Abteilungsleiter für den Kundendienst / Customer Service (m/w/d)
Wir suchen zur Erweiterung unseres Teams einen Abteilungsleiter für den Kundendienst / Customer Service (m/w/d) in 07607 Hainspitz.
Deine Aufgaben:
* Kundenspezifische Angebotsbearbeitung
* Regelmäßiges Monitoring der KPI, Sicherstellung der Zielerreichung
* Umsatzplanung / Ergebnisvorschau
* Terminplanung und -koordinierung in Abstimmung mit Montage und anderen Abteilungen
* Planung Personaleinsatz und Personalbedarf für CS und Serviceeinsätze
* Information der Bereichsleitung über Umsatzentwicklung, Probleme im innerbetrieblichen Ablauf und bei der Projektabarbeitung
* Marktbeobachtung
* Steuerung der Auftragsbearbeitung für Formatteile, Ersatzteile, Verschleißteile, Dosiereinheiten, Füllnadeln und Serviceeinsätze inkl. Rechnungserstellung und Zahlungsüberwachung
* Überwachung der Einhaltung zugesagter Liefertermine / Verbesserung der Liefertreue
* Vorbereitung der Versandunterlagen und Überwachung der Versandabwicklung
Dein Know-how ist gefragt:
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
* Idealereweise kaufmännisch-technisches Studium
* Sehr gutes Verständnis für technische Abläufe
* Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch
* Kontaktfreudigkeit
* Verhandlungsgeschick
* Konfliktbereitschaft
* Führungsqualität
* Motivationsfähigkeit
* Durchsetzungsvermögen
Der Job bietet eine attraktive und leistungsgerechte Vergütung, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten, Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie ein angenehmes und kollegiales Arbeitsklima. Die Beschäftigung erfolgt als Festanstellung unter Vertrag.
Die Zugehörigkeit zum Team DEC Filling Germany GmbH bringt dir die Möglichkeit, deine berufliche Zukunft zu gestalten und dich mit internationalen Kunden auseinanderzusetzen.
Bewerbungen sind herzlich willkommen!