IT-Support Spezialist (m/w/d)–Onsite & Proaktive Dienstleistungen, bis zu 3300 EURO brutto monatlich
Unser Angebot:
- Einen langfristigen Einsatz bei einem namhaften internationalen IT-Dienstleister
- Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten im IT-Umfeld
- Modern ausgestattete Arbeitsplätze und ein professionelles Team
- Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
- Attraktive Vergütung bis zu 3300 EURO brutto monatlich
Ihre zukünftige Arbeitsstelle:
Unser Kunde ist ein international führendes IT-Dienstleistungsunternehmen, das sich auf die Bereitstellung innovativer Lösungen im Bereich IT-Infrastruktur, Managed Services und digitale Transformation spezialisiert hat. Das Unternehmen unterstützt Kunden weltweit bei der Optimierung ihrer IT-Prozesse und stellt sicher, dass moderne Technologien effizient und sicher genutzt werden. Zur Verstärkung des Teams am Standort suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten IT-Support Spezialisten (m/w/d).
Bis zu 3300 EURO brutto monatlich.
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung von IMAC/D-Anfragen (Install, Move, Add, Change, Delete)
- Onsite-Swap und Break & Fix Service für IT-Geräte
- Aktualisierung der Bestands- und Anlagendaten im IT-System
- Identifikation und Umsetzung präventiver und korrigierender Maßnahmen zur Vermeidung von Störungen
- Datensicherung bei Bedarf zur Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs
- Beratung bei der Einführung und Optimierung neuer Technologien
- Proaktive Wartung von IT-Systemen und Endgeräten
- Pflege und Erweiterung der Wissensdatenbank (Erstellung und Aktualisierung von Artikeln)
- Einhaltung aller Sicherheitsrichtlinien und -vorschriften des Kunden
- Unterstützung anderer Dienstleister durch die Bereitstellung von Smart Hands Services gemäß vereinbarter OLA-Vorgaben
Zusätzliche proaktive Dienstleistungen:
- Konferenzraum-Service zur Unterstützung von Meetings und Präsentationen
- Durchführung von Patch- und Compliance-Aktivitäten für nicht vernetzte Geräte oder Systeme mit besonderen Anforderungen
- Identifizierung und Umsetzung proaktiver Maßnahmen basierend auf Trendanalysen (z. B. Austausch von Hardware mit potenziellen Ausfällen)
- Erweiterte Unterstützung privilegierter Benutzer, abhängig von den spezifischen Anforderungen am Standort
- Technische Dokumentation und Management (Tech Doc Management)
- Backoffice-Aktivitäten, einschließlich Geräteentwicklung, Break-Fix-Services, Garantiemanagement und lagergestützte Services
- Vorbereitung von Hardware zur Entsorgung (Datenlöschung, Verpackung, Koordination mit dem Recycling-Beauftragten)
- Asset Management und Bestandspflege
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im Onsite Support, IT-Helpdesk oder Field Service von Vorteil
- Gute Kenntnisse in Hardware- und Softwarewartung, idealerweise mit Erfahrung im Break & Fix Service
- Erfahrung mit IMAC/D-Prozessen und Assetmanagement
- Sicherer Umgang mit Ticket- und Dokumentationssystemen
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien und IT-Sicherheitsrichtlinien
- Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Ihr Partner:
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