Du hast Freude am Umgang mit Kunden und möchtest deine Kommunikationsfähigkeiten in einem dynamischen Team einbringen? Dann bist du bei uns genau richtig! Zur Verstärkung unseres Customer Service Teams suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d) für unseren Standort in Köln.
Perspektiven
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Ein freundliches und hilfsbereites Team
* Abwechslungsreiche Aufgaben in einem wachsenden Unternehmen
* Attraktives Fixgehalt sowie Zusatzleistungen
* Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise im Home Office zu arbeiten
* Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Deine Aufgaben
* Erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei Anfragen, Reklamationen und Problemen
* Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
* Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch schnelle und lösungsorientierte
Bearbeitung
* Bearbeitung von Bestellungen, Lieferungen und Rücksendungen
* Pflege und Aktualisierung der Kundendaten im System
* Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, wie Vertrieb und Logistik, zur Lösung von
Kundenanliegen
* Unterstützung bei der Erstellung von Kundeninformationen und Dokumentationen
Dein Profil
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
* Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position ist von Vorteil
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil
* Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen
* Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie im Umgang mit Kunden
* Lösungsorientierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit
* Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Interessiert?
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Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.