Einleitungssatz
Für unseren Duty Free Shop am Hamburg Airport suchen wir einen
Das ist deine Aufgabe
Als Mitglied unserer familiengeführten Unternehmensgruppe verantwortest du den Verkauf in unseren Heinemann Duty Free Shops und führst dein Team in den Bereichen Service, Kundenzufriedenheit und Umsatz zum Erfolg. Dabei wirst du als Sales Team Manager
* dein Team in die Lage versetzen, Reisenden ein unvergessliches Einkaufserlebnis zu bieten, sie in loyale Kunden zu verwandeln und sie nachhaltig zu begeistern
* für deine Kunden und deine Mitarbeiter*innen immer ansprechbar sein durch ständige Präsenz auf der Fläche und so sicherstellen, dass Entscheidungen schnell getroffen und optimale Lösungen gefunden werden
* bei der Einarbeitung sowie Umsetzung von verkaufsfördernden Maßnahmen mitwirken
* ein kontinuierliches Informationsfluss für das Verkaufsteam bereitstellen und operative Maßnahmen ergreifen
* dein Team befähigen Ziele zu erreichen und Entscheidungen im persönlichen Verantwortungsbereich zu treffen
* eine Vertrauens- und respektvolle Teamkultur fördern, Leistungen wertschätzen und Erfolge feiern
* Kundenbeschwerden und Konflikte zwischen Kunde und Mitarbeiter*innen lösen
* dein Sales-Team organisieren, informieren, motivieren und coachen, damit sich jede*r Mitarbeiter*in persönlich und fachlich weiterentwickeln kann
* dein Team vor psychischen Belastungen sowie gesundheitsschädigenden Unter-/Überlastungen schützen und bist verantwortlich für die Begleitung von Veränderungen und Führung des Teams durch Konflikte
* arbeitsrechtliche Pflichtverletzungen an die zuständige Stelle kommunizieren
* die Ziele des Shops konsequent im Blick behalten und die Prozessabläufe im Verkauf auf das bestmögliche Ergebnis und die optimale Warenverfügbarkeit gemeinsam mit dem General Sales Manager ausrichten
Das bringst du mit
* Mehrjährige Praxis- und Führungserfahrung im Einzelhandel oder in einem kundenorientierten Umfeld sowie optimalerweise Produktkenntnisse aus dem Bereich Parfum & Cosmetic und Genussmittel
* Abgeschlossene Ausbildung im Dienstleistungsbereich oder vergleichbare Qualifikation
* Grundkenntnisse MS Office und Warenwirtschaft
* Fließende Kenntnisse in Deutsch und Englisch und idealerweise in einer weiteren Fremdsprache
* Ein authentisches Auftreten sowie ein vertrauensvoller Umgang mit deinen Mitarbeiter*innen, sodass dein Team gesetzte Ziele erreichen und Entscheidungen im eigenen Verantwortungsbereich selbständig treffen kann
* Unternehmerisches Denken, Interesse an innovativen Lösungen und die Fähigkeit, klare Ziele für das Team zu setzen, zu kommunizieren und voranzutreiben
* Ein Auftreten, das auch in herausfordernden Situationen souverän bleibt sowie einen guten Überblick bei der Steuerung der Verkaufs- und Teamprozesse, um die Performance deines Shops stets zu garantieren
* Eine hohe zeitliche Flexibilität in Bezug auf Früh-, Spät- und Wochenendschichten
Abbinder
Du bist interessiert? Das freut uns! Bewirb dich über den Button "Jetzt Bewerben" unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Bei Rückfragen kontaktiere gerne Agnese Valanina-Kempen unter +49 160 98021088 oder Mail.
Wir heißen alle Menschen willkommen, unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft, Nationalität, geschlechtlicher Identität, Religion, Weltanschauung, sexueller Orientierung, sozialer Herkunft oder ob eine Behinderung vorliegt.
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