Ihre Aufgaben Sie bearbeiten Reklamations- und Betrugsfälle. Sie analysieren eigenverantwortlich Transaktionen zur Identifizierung der korrekten Reklamationssachlage. Sie kommunizieren telefonisch und schriftlich mit den Karteninhabern, um Lösungen zu finden und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Dabei korrespondieren Sie auch in englischer Sprache. Sie betreuen und bearbeiten das komplette Kreditkartenportfolio unter Einhaltung der Regularien von VISA und MasterCard. Gelegentlich unterstü...