Aktualisiert am 12/06/2024
1. Renommiertes Unternehmen aus dem Bereich Industrietechnik in Frankfurt am Main
2. Customer Service Agent (m/w/d) mit SAP-Kenntnissen und Kundenorientierung
Firmenprofil
Unser Klient, ein renommiertes Unternehmen aus dem Bereich Industrietechnik in Frankfurt am Main, sucht ab sofort einen motivierten Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service!
Aufgabengebiet
3. Bearbeitung von Kundenanfragen und -bestellungen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat)
4. Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch effektive und schnelle Lösungen für Probleme und Anfragen
5. Koordination mit internen Abteilungen wie Vertrieb, Marketing und Logistik, um sicherzustellen, dass die Kundenbedürfnisse erfüllt werden
6. Identifizierung von Up-Selling- und Cross-Selling-Möglichkeiten
7. Aktualisierung und Pflege von Kundendatenbanken und -systemen
Anforderungsprofil
8. Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Kundenbetreuung, Vertrieb oder einer ähnlichen Disziplin
9. Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Service in einem Industrieunternehmen
10. Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Informationen klar und präzise zu kommunizieren
11. Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, effektive Lösungen in einem schnelllebigen Umfeld zu finden
12. Erfahrung mit CRM-Systemen und MS-Office-Tools
13. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Vergütungspaket
14. Eine attraktive Vergütung sowie vielfältige Sozialleistungen
15. Ein angenehmes Arbeitsumfeld mit moderner Ausstattung und technischen Hilfsmitteln
16. Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
17. Eine dynamische und teamorientierte Arbeitskultur, in der Ihre Meinung geschätzt wird