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Deine Aufgaben
* Sicherstellung der Serviceziele
* Mitarbeiterführung und -entwicklung
* Fachliche Unterstützung der Team-Mitglieder
* Koordination der Aufgaben und Arbeitsabläufe im Team
* Steuerung und Kontrolle des Personaleinsatzes und der Telefonie
* Pflege der Wissensdatenbank SABIO
* Mitarbeit an Projekten und an der Optimierung von Prozessen
* Unterstützung und Begleitung der Einführung des Reservierungssystems Atcom im Communication Center
* Ansprechpartner für Vertriebspartner, Dienstleister, Kunden und interne Bereiche sowie Eskalations-Stufe
* Standardisierte Beantwortung von Rechtsanwaltsschreiben
* Gewährung von Kulanzen anhand Erlösrechnung sowie ggf. nach Rücksprache mit der Leitung
* Nutzen von vorgegebenen Sprachregelungen im Krisenfall
Dein Profil
* Abgeschlossene Ausbildung als Tourismuskauffrau/-mann, mehrjährige Führungserfahrung von Vorteil
* Sehr gute Zielgebiets- sowie Produktkenntnisse
* Erfahrung im Projektmanagement
* Hohe Service und Kontaktbereitschaft
* Belastbarkeit, Flexibilität, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
* Gute Kenntnisse der CRS-Systeme und der gängigen MS Office Anwendungen
* Gute Kenntnisse der intern aktuellen IT-Systeme
* Ausgeprägtes IT Verständnis
* Sehr gute organisatorische Fähigkeiten
* Gute Englischkenntnisse
Wir bieten
* 30 Tage Urlaub
* Kantine
* Attraktive Rabatte für Mitarbeitende
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Flexible Arbeitszeiten
* Mobiles Arbeiten
* Jobrad
* Bezuschusstes Deutschlandticket
* Aus- und Weiterbildung
* Bundesweite Fitness- und Wellnessangebote
* 30 Tage Workation im EU Ausland
Interessiert? Weitere Informationen zu unserem Unternehmen findest du unter www.dertouristik.com.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Bei Fragen wende Dich gerne an:
Kontakt
DERTOUR Deutschland GmbH
Laura Keßler
Tel: +49 2203 42276
Karrierestufe
Vollzeit
Tätigkeitsbereich
Marketing, Öffentlichkeitsarbeit/PR und Schreiben/Redaktion
Branchen
Reisebürodienstleistungen
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