Ihre Aufgaben">In diesem Rollen werden Sie sich auf die eigenverantwortliche Beratung unserer Kunden im Bereich IT-Berechtigungsmanagement spezialisieren. Dazu gehören die Analyse, Beratung und Lösung von Kundenanfragen, Problemen und Störungen für die zugeordneten Produkte des OSPlus. Zudem sorgen Sie für den Support sowie Koordination, Steuerung, Verfolgung und Eskalation weitergeleiteter Störmeldungen oder Anfragen mit hoher Priorität.Außerdem unterstützen Sie unsere Kunden bei Updates im Rahmen der Release-Wechsel sowie bei individuellen Anforderungen.Sie arbeiten eng mit unserem Team zusammen, um Qualitätsstandards zu gewährleisten und Dokumentationen, Handbücher und Schulungsunterlagen zu verbessern.