El Analista de Apoyo de Operaciones 2 es un puesto de nivel intermedio a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentacin/registros, almacenamiento y obtencin de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinacin con el equipo central de Operaciones. Adems, el Analista de Apoyo de Operaciones 2 es el enlace entre el personal de operaciones, los gerentes de relaciones, gerentes de proyecto, custodios y clientes. El objetivo general de este rol es brindar apoyo de operaciones cotidianas en cumplimiento de los procesos y la infraestructura de apoyo de operaciones de Citi. Responsabilidades: Actualizar el contenido de ayuda que utilizan los usuarios finales del Centro de conocimientos para contestar consultas de clientes segn sea necesario. Ejecutar trabajo asignado, como las solicitudes de cambios y la certificacin de revisin anual. Ser el enlace con los negocios para asignaciones de trabajo, al realizar preguntas para constatar hechos, seguir los puntos pendientes y ayudar a la aprobacin de contenido. Realizar la evaluacin de necesidades y actualizar contenido o desarrollar soluciones relacionadas con el contenido segn los requisitos comerciales. Investigar y buscar soluciones para las consultas sobre contenido de ayuda y otros puntos pendientes relacionados con el negocio, incluyendo brechas y los cambios en la poltica. Controlar la progresin del trabajo al garantizar que se completen las asignaciones antes de la fecha de vencimiento solicitada. Garantizar la aplicacin consistente de controles de proceso del equipo. Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideracin particular por la reputacin de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la poltica, aplicando un juicio tico slido en relacin con el comportamiento personal, la conducta y las prcticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia Calificaciones: Entre 0 y 2 aos de experiencia relevante. Dominio de Microsoft Office. Capacidad para trabajar bajo presin y administrar plazos de entrega o cambios imprevistos en las expectativas o los requisitos. Automotivacin y atencin a los detalles. Habilidades comprobadas de organizacin y gestin del tiempo. Habilidades comprobadas de toma de decisiones y resolucin de problemas. Demuestra de manera constante habilidades de comunicacin escrita y verbal clara y concisa. Educacin: Ttulo universitario/de licenciatura o experiencia equivalente. La descripcin de este puesto proporciona una revisin de alto nivel de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales segn sea necesario. Descripcin de puesto adicional Objetivo: Validacin de Screnning, comparacin y revisin de Listas por OFAC, AML. Monitoreo de Alertas en Lnea Bsqueda de Informacin Fuentes Internas y Externas. Funciones: Validaciones de Informacin en Sistemas Internos del Banco (ADMWIN, ONDEMAND) Capacidad de Anlisis de Datos Sinterizacin de informacin Trabajo bajo presin y por metas Atencin a Clientes Internos Funciones Operativas Dictaminacin de alertas y bsqueda de informacin. Licenciatura/ttulo universitario o experiencia equivalente Experiencia en procesos de AML y PLD, bancos, finanzas Anlisis y Validacin de informacin, Atencin al detalle, Proactivo. Manejo de Google, Excel, Word, Power Point, etc Ingls Bsico Anlisis y Validacin de informacin, Atencin al detalle, Proactivo. Ubicacion Tecnoparque / Torre anseli. Residente. Rotacin de Horario. Observaciones especiales: ? Lugar de Trabajo (Domicilio Laboral) Tecnoparque y / o Avenida Revolucin 1267 piso 7, Col. Los Alpes, Delegacin lvaro Obregn, CDMX ? Horario de Trabajo de Lunes a domingo con rotacin de horario, 1 hora de comida. ? Descanso dos das a la semana Job Family Group: Operations - Core Job Family: Operations Support Time Type: Full time Citi is an equal opportunity and affirmative action employer. Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran. Citigroup Inc. and its subsidiaries ("Citi?) invite all qualified interested applicants to apply for career opportunities. If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review Accessibility at Citi (https://www.citigroup.com/citi/accessibility/application-accessibility.htm). View the "EEO is the Law (https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/ofccp/regs/compliance/posters/pdf/eeopost.pdf) " poster. View the EEO is the Law Supplement (https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/ofccp/regs/compliance/posters/pdf/OFCCP_EEO_Supplement_Final_JRF_QA_508c.pdf). View the EEO Policy Statement (http://citi.com/citi/diversity/assets/pdf/eeo_aa_policy.pdf). View the Pay Transparency Posting (https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/ofccp/pdf/pay-transp_ English_formattedESQA508c.pdf) Citi is an equal opportunity and affirmative action employer. Minority/Female/Veteran/Individuals with Disabilities/Sexual Orientation/Gender Identity.