Ihre Aufgaben:
* Kundenbetreuung & Dialog mit dem Kunden im Annahmebereich
* Erstellen von Kostenvoranschlägen
* Terminabstimmung mit der Werkstatt und dem Kunden
* Bearbeitung von Kulanz und Garantie Aufträgen (Citroën und Hyundai)
* Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
* Auftragsbearbeitung mit Gutachtern und Anwälten
* Unfallabwicklung
* Beraten der Kunden bei Zubehör und Zusatzausstattungen
* Rechnungserstellung (Unfall-, Garantie-, Werkstattaufträge)
* Führen von Reklamationsgesprächen
* Durchführung von Dialogannahmen
* Verkauf von Zubehörteilen
Das bringen Sie mit:
* Abgeschlossene technische und/oder kaufmännische Ausbildung in einem Autohaus
* Fundierte technische Fachkenntnisse im KFZ-Bereich
* Nice to have: Langjährige Serviceberatererfahrung
* Gute MS-Office-Kenntnisse, digitale Arbeitsweise
* Teamgeist und gelebte Kundenorientierung
* Verhandlungssicheres und offenes, sympathisches Auftreten vor Kunden, Kollegen und Dienstleistern
* Zuverlässigkeit & Verbindlichkeit
Allgemeine Qualifikationen:
* Deutschkenntnisse B2/C1
* Wohnsitz in Deutschland
* Aufenthaltsgenehmigung und Arbeitserlaubnis in Deutschland
* Bereitschaft zu bis zu 2 Tagen kostenfreien Probearbeitens
* Führerschein Klasse B
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