Erster Ansprechpartner: Du unterstützt unsere Kunden bei technischen Anfragen per E-Mail und Telefon. Problembehebung: Du identifizierst, analysierst und löst technische Probleme in Bezug auf unsere Soft - und Hard wareprodukte. Kundenschulung: Du hilfst den Kunden, unsere Software besser zu verstehen, und führst sie bei Bedarf durch Funktionen, Neuerungen oder Problemlösungen. Dokumentation: Du dokumentierst häufige Anfragen und erstellst Lösungen in unserer Wissensdatenbank. Weiterleitung von Problemen: Komplexere technische Probleme leitest du an das Entwicklungsteam weiter und bleibst bis zur Lösung involviert. Technisches Verständnis: Du hast grundlegende IT-Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit Soft - und Hard warelösungen. Eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Erfahrung im Kundensupport: Du hast idealerweise Erfahrung im technischen Support oder in einer ähnlichen Rolle. Kommunikationsstärke: Du kannst komplexe technische Sachverhalte verständlich und freundlich erklären. Problemlösungsorientierung: Du gehst strukturiert an Probleme heran und findest Lösungen, die den Kunden weiterhelfen. Teamgeist: Du arbeitest gerne im Team und schätzt den Austausch mit Kollegen. Wir bieten dir verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und zukunftsorientieren Team. Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten und eine sehr kollegiale Arbeitsatmosphäre, die dir einen Raum für persönliches Wachstum ermöglicht. Home-Office und flexible Arbeitszeiten bieten dir eine hervorragende Work-Life-Balance. Zudem bieten wir dir weitere reizvolle Benefits.