Aufgaben Eine umfassende Einarbeitung in den operativen Bereich in unserem Kundenkontaktcenter ermoglicht Ihnen zukunftig das Onboarding neuer Mitarbeiter selbststandig zu ubernehmen und durch Einzelcoachings nachhaltig zu begleiten. Als Teil unseres Spezialisten Teams, sind Sie fur die erfolgreiche Durchfuhrung von fachlichen Trainings und Coaching Masnahmen bestehender Mitarbeiter verantwortlich. Ihre ausgepragten Analysefahigkeiten und eine schnelle Auffassungsgabe helfen Ihnen dabei unsere Kennzahlen im Bereich Customer Care zu sichern und gleichzeitig die Servicequalitat stetig weiter zu optimieren. Abgerundet wird Ihre Tatigkeit durch die kontinuierliche Entwicklung bestehender und neuer Trainingskonzepte, sowie der Erstellung/Anpassung von Inhalten fur unsere interne Wissensdatenbank Sabio. Qualifikationen Abgeschlossene Berufsausbildung oder abgeschlossenes Studium mit Berufserfahrung im Bereich Kundenservice oder Studium der Betriebswirtschaftslehre. Sie teilen die Begeisterung, Menschen bei der Erweiterung ihrer beruflichen Kompetenzen und bei der Integration in den Arbeitsmarkt zu unterstutzen. Sie lieben es zu kommunizieren und sind durch und durch ein verantwortungsvoller Telayer. Organisiert, losungsorientiert und mit Freude am Umgang mit Menschen gehen Sie Ihre Aufgaben an. Sie drucken sich in Wort und Schrift formulierungssicher und gewandt aus, Ihre Rechtschreibkenntnisse sind auf einem guten Niveau. Zuverlassigkeit und Flexibilitat runden Ihr Profil ab Wir bieten Einen abwechslungsreichen, interessanten und gleichzeitig verantwortungsvollen Arbeitsplatz bei einem von Europas grosten Mobelhandlern Ein attraktives auf Ihre individuellen Qualifikationen zugeschnittenes Gehaltspaket. Ein wertschatzendes, modernes Arbeitsumfeld sowie zahlreiche Moglichkeiten fur Ihre fachliche und personliche Weiterentwicklung uber unsere eigene XXXL Schulungsakademie. Sie erwartet daruber hinaus ein positives Betriebsklima mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation. Profitieren Sie vom XXXL Plus Paket: 1 Urlaubstag (zum Geburtstag) geschenkt, Sozialleistungen z.B. kostenlose Krankenzusatz oder Unfallversicherung, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Bike Leasing sowie ein Hilfsprogramm in Notfallen