Connect with Quadient Quadient ist ein weltweit fu00fchrender Anbieter von Lu00f6sungen fu00fcr die Kundenkommunikation. Mit u00fcber 100 Jahren Erfahrung sind wir immer noch erfolgreich und wollen die treibende Kraft hinter den besten Kundenerlebnissen der Welt sein. Unser Erfolg bei der Bereitstellung von Innovationen und Geschu00e4ftswachstum wird durch die Verbindungen inspiriert, die unsere Mitarbeiter jeden Tag mit unseren Kunden und untereinander schaffen. Diese Verbindungen machen Quadient zu einem einzigartigen Arbeitsplatz, an dem Sie Ihre Karriere voranbringen ku00f6nnen u2013 und unserem zukunftsorientierten Team helfen ku00f6nnen, eine fu00fchrende Rolle zu spielen. Mit neuen Arbeitsweisen und einem neuen Fokus auf Wachstum suchen wir derzeit einen Teamlead Professional Services fu00fcr unsere "Intelligent Communication Automation" Lu00f6sungen. In unserem Professional Services Team geht es vor allem um eines - Kundenzufriedenheit. Du wirst als Teil des Teams unseren Teamleitern und Consultants dabei helfen, unsere Kunden zu einem hohen Standard zu beraten. Du wirst unsere Kunden in den Bereichen Customer Communication Management (CCM) und Customer Experience Management (CXM) professionell beraten, den Vertrieb unterstu00fctzen, Angebote managen und Ausschreibungen begleiten. Hierbei wirst du intern eng mit unserem Sales und Pre-Sales Team zusammenarbeiten und die unterschiedlichsten Kunden aus beispielsweise der Banken-, Finanzdienstleistungs- und Versicherungsbranche beraten. Deine Fu00fchrungsqualitu00e4ten sind von grou00dfer Bedeutung, da du ein auu00dfergewu00f6hnliches und vielfu00e4ltiges Team aus Professional Services Consultants betreust und ihre Fu00e4higkeiten weiterentwickelst. Deine Aufgaben In Zusammenarbeit mit deinen Teamlead Kollegen betreust du unsere PSO Consultants und Trainer. Sicherstellung einer termingerechten und qualitativ hochwertigen Umsetzung der Projekte, Ressourcenplanung und -optimierung, sowie die Abwicklung und Beauftragung von externen Ressourcen. Bei bestehenden Personalanforderungen u00fcbernimmst du Verantwortlichkeit fu00fcr die Rekrutierung von PSO Consultants und Trainer. Verantwortung fu00fcr die Budgetplanung und -u00fcberwachung sowie die effiziente Nutzung und Verteilung der Ressourcen im Team. Verantwortung fu00fcr die Fu00fchrung, Motivation und Weiterentwicklung des Teams, einschlieu00dflich regelmu00e4u00dfiger Feedback-Gespru00e4che und Zielvereinbarungen. Im regelmu00e4u00dfigen Austausch mit deinem regionalen PSO Manager, sorgst du fu00fcr die notwendige Transparenz und fu00f6rderst den Erfolg deines Teams durch jeweilige Aktivitu00e4tsanalysen Pru00e4sentation des Leistungsportfolios und des PSO Teams bei Kundenmeetings zur Fu00f6rderung eines exzellenten Kundenservices. Erstellen regelmu00e4u00dfiger Reports und Analysen zu Projektfortschritt, Kundenzufriedenheit und Teamleistung; u00dcberwachung der relevanten KPIs zur Sicherstellung der Zielerreichung. Unterstu00fctzung des regionalen Vertriebsteams bei der Kundenbetreuung und der Gewinnung neuer Projekte u2013 hierzu zu00e4hlt die Vorbereitung von Angeboten fu00fcr alle PSO-Dienstleistungen und die Unterstu00fctzung bei Ausschreibungsprozessen. Deine Erfahrung Du verfu00fcgst u00fcber umfassende Erfahrung in der Dienstleistungsbranche in den Bereichen Projektbesetzung, -planung und -umsetzung und hast Erfahrung im Management von Implementierungsprojekten einer Softwarelu00f6sung (SaaS/Cloud ist von Vorteil). Du verfu00fcgst u00fcber umfangreiche Erfahrungen in der Ressourcen- und Einsatzplanung bei Projekten und kannst eine professionelle Herangehensweise an die Einhaltung knapper Fristen und den effektiven Umgang mit konkurrierenden Anforderungen vorweisen. Du verfu00fcgst u00fcber ausgepru00e4gte Managementerfahrung, die du in einem Remote-Arbeitsmodell eingesetzt hast und kannst Fu00fchrungsqualitu00e4ten und Erfahrung bei der Unterstu00fctzung wichtiger Geschu00e4ftsentscheidungen nachweisen. Du verfu00fcgst u00fcber ausgepru00e4gte zwischenmenschliche Fu00e4higkeiten, einschlieu00dflich der Fu00e4higkeit, faire und angemessene Vereinbarungen auszuhandeln und du bist ein proaktiver Kommunikator mit der Bereitschaft, Wissen weiterzugeben. Du sprichst flieu00dfend Deutsch in Wort und Schrift und verfu00fcgst u00fcber sehr gute Englischkenntnisse. Du bist flexibel und arbeitest gerne auf Reisen und vor Ort, kommunizierst gerne und arbeitest mit deinen Kunden und wichtigen Interessengruppen zusammen. Benefits Flexible Arbeit : Entscheiden Sie sich fu00fcr ein hybrides Arbeitsmodell, bei dem Bu00fcro- und Fernarbeitsplu00e4tze fu00fcr einen ausgewogenen Lebensstil kombiniert werden. Unbegrenztes Lernen: Profitieren Sie von den globalen Wachstumsmu00f6glichkeiten, die Ihnen unsere rund um die Uhr verfu00fcgbare Online-Lernplattform bietet. Integrative Gemeinschaft: Werden Sie Teil vielfu00e4ltiger Gemeinschaften und engagieren Sie sich in unserem Philanthropieprogramm. Umfangreiche Zusatzleistungen: Genieu00dfen Sie attraktive Zusatzleistungen in den Bereichen Wellness, Work-Life-Balance und mehr, einschlieu00dflich eines grou00dfzu00fcgigen Empfehlungsprogramms. Sorge fu00fcr das Wohlbefinden : Nutzen Sie unser kostenloses Hilfsprogramm fu00fcr Mitarbeiter zur Unterstu00fctzung der mentalen Gesundheit. Sei du selbst bei Quadient Unsere Werte bestimmen, wie wir als Team arbeiten: Selbstbestimmung, Leidenschaft, Inspiration und Gemeinschaft. Das inspiriert uns, EPISCH zu sein. Gemeinsam. Das Besondere an Quadient ist, dass wir alle so verschieden sind. Wir sind ein Team von Individuen mit einem gemeinsamen Ziel, aber vielen unterschiedlichen Perspektiven. Mit Quadient werden Sie Teil einer Gemeinschaft, die sich einsetzt u2013 in einer Kultur, die Unterschiede akzeptiert und jede Stimme wertschu00e4tzt. Wir werden alle angemessenen Anpassungen des Vorstellungsgespru00e4chs beru00fccksichtigen. Falls Sie Hilfe bei Ihrer Bewerbung benu00f6tigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an careersquadient.com Quadient ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bei der Beschu00e4ftigung bietet: Wir sind der u00dcberzeugung, dass Vielfalt Vorteile fu00fcr unsere Kunden, unser Unternehmen und unsere Mitarbeiter mit sich bringt und haben uns daher verpflichtet, ein integrativer Arbeitgeber zu sein. Wir ermutigen alle geeigneten Bewerber, unabhu00e4ngig von ihrem Hintergrund, sich zu bewerben. Wir sind fest davon u00fcberzeugt, dass es bei der Beschu00e4ftigung keinerlei Diskriminierung aus Gru00fcnden des Geschlechts, der Herkunft, der ethnischen Zugehu00f6rigkeit, der Religion oder der Weltanschauung, der nationalen Herkunft, des Alters, einer Behinderung, des Familienstandes, der sexuellen Orientierung, der Geschlechtsidentitu00e4t, der Staatsbu00fcrgerschaft, des Veteranenstatus und anderer geschu00fctzter Merkmale geben darf. Das bedeutet auch, dass wir ein Arbeitgeber sind, der sich fu00fcr die aktive Fu00f6rderung von Minderheiten (Affirmative Action) in den Vereinigten Staaten einsetzt. People. Connected.