Bei einem unserer namhaften Kunden in Remscheid bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.
Perspektiven
1. Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten).
Deine Aufgaben
2. Professionelle Bearbeitung von IT-Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
3. Analyse und Diagnose von Hardware- und Softwareproblemen im 1st Level Support
4. Dokumentation und Priorisierung von Support-Tickets
5. Eskalation von komplexen Anfragen an das 2nd Level Supportteam
6. Sicherstellung einer effizienten und serviceorientierten Kundenbetreuung
Dein Profil
7. Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
8. Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Office-Anwendungen und
Netzwerktechnologien
9. Erfahrung im technischen Support und im Umgang mit Ticketsystemen
10. Gute Problemlösungsfähigkeiten sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
11. Kundenorientierung und Servicegedanke