Servicetechniker im Helpdesk Track and Trace (m/w/d)
Wipotec ist ein weltweit führender Anbieter von intelligenter Wäge- und Inspektionstechnologie.
Hochmoderne Systeme für Track & Trace, Kennzeichnung und Etikettierung komplettieren diese Kernkompetenz.
Wir stehen seit 35 Jahren für außergewöhnliche Fertigungsqualität „Made in Germany“. Wir produzieren an unserem Standort in Kaiserslautern/Germany auf über
32.000 m2 für die unterschiedlichsten Industrien: von der Lebensmittel-Branche über Chemie und Kosmetik bis hin zu Pharmazie, Maschinenbau, Logistik und den KEP-Märkten.
Durch die Entwicklung modernster Produkte und hervorragenden Service konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten ein stetiges Wachstum verzeichnen.
Ihre Aufgaben:
1. Remote Unterstützung von Technikern, Partnern und Kunden bei der Lösung von Problemen mit Wipotec Kontroll-Waagen, Wäge-Kits, Metall Separatoren und Comscale Installationen
2. Dokumentieren von Kundenbeschwerden im Call System von proAlpha
3. Auswerten der Calls
4. Initiieren von Verbesserungsprojekten als Folge von Problemanalysen aus den Calls
5. Mitwirkung in Bereichsübergreifenden Verbesserungsprojekten
6. Im geringen Umfang auch die Vor-Ort Unterstützung von Technikern, Partnern und Kunden bei der Lösung von Problemen mit Wipotec Track and Trace Systemen
Ihr Profil:
7. Abgeschlossene Ausbildung zum Mechatroniker (m/w/d), Elektroniker / Elektrotechniker (m/w/d) oder auch Mechaniker (m/w/d) mit entsprechenden elektrotechnischen Grundkenntnissen mit Schwerpunkt Maschinenbau oder eine vergleichbare Ausbildung
8. Berufserfahrung ist von Vorteil
9. Hohe Reisebereitschaft auch international
10. Gute Englische Sprachkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
11. Routinierter Umgang mit den MS-Office Programmen
12. Führerscheinklasse B bzw. 3
13. Hohes Qualitätsbewusstsein gepaart mit eigenverantwortlicher Organisation und Umsetzung Ihrer Aufgaben
14. Ausgeprägte Kundenorientierung mit verbindlicher und lösungsorientierter Kommunikation
Wir bieten:
15. Einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen und weltweit expandierenden Unternehmen
16. Eine Stelle, die aktiv von Ihnen aus- und mitgestaltet werden kann.
17. Eine umfangreiche und intensive Einarbeitung
18. Sehr gute Sozialleistungen
19. Corporate Benefits
20. Kostenfreie Parkplätze
21. Firmeneigenes Fitnessstudio
22. Kindertagesstätte auf dem Firmengelände
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