äber das Unternehmen: Die Qualitiy Communications GmbH, als neutraler externer Qualitätsdienstleister, unterstützt Sie mit der Abdeckung aller operativen Qualitätsthemen im Kundenservice sowie bei der Ermittlung von Optimierungspotenzialen. Die umfangreiche Qualitätsmessung geht von Callbewertungen, Kundenbefragungen über Mystery Checks bis hin zu 3rd Party Audits. Dabei wird die Qualitätssicherung in den Gesamtkontext der Maßnahmen des Auftraggebers eingebunden. Zuzüglich dazu bietet sie auch Hilfestellungen bei der konzeptionellen Entwicklung und Implementierung innerhalb der Organisation an. Als primäres Ziel im ganzen Projekt ist es, gemeinsam mit dem Auftraggeber schnell und effizient höchste Ansprüche im Kundenservice zu erreichen.