Wir suchen Unterstützung als
IT Support Spezialist (m/w/d)
(unbefristet, Vollzeit) Schließe dich unserem Team an unserem Standort in Baden-Baden, Berlin oder Verl an – flexible Arbeitsbedingungen verfügbar
Das ist deine Rolle:
1. Erster Ansprechpartner für die Mitarbeitenden zu allen IT-Fragen
2. Kompetente Annahme und Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen per Telefon, Ticketsystem, E-Mail und Remote-Support-Tools
3. Selbstständige Analyse und Lösung von Problemen und komplexeren Fällen
4. Installation und Konfiguration von Hard- und Software
5. Technisches On- und Offboarding von Mitarbeitenden
6. Unterstützung bei der Beschaffung von Hardware und Ausstattung von Mitarbeitern inkl. fachspezifischer Beratung
7. Erstellung von IT-Dokumentationen und Schulungsunterlagen
8. Ständige Verbesserung und Stabilisierung von Abläufen zur Optimierung der IT-Prozesse sowie Mitwirkung bei IT-Projekten
Das bringst du mit:
9. Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
10. Erste Erfahrung im IT-Support und Helpdesk
11. Teamfähigkeit, Flexibilität und Einsatzbereitschaft
12. Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
13. Lösungsorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
14. Interesse, sich immer wieder neu in sich dynamisch entwickelnde Anforderungen einzuarbeiten
15. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift