Wir suchen aktuell wieder Mitarbeitende im IT-Service / Support (m/w/d) für einen Kunden im Raum Heilbronn.
Unser Auftraggeber ist ein überregional agierendes, namhaftes Unternehmen und auf der Suche nach personeller Verstärkung für den 1st und 2nd-Level-Support.
Verfügen Sie über eine abgeschlossene Ausbildung und Interesse im IT-Bereich? Dann freuen wir uns über Ihre Kontaktaufnahme.
Davon profitieren Sie
1. 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr
2. Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
3. Flexible Arbeitszeiten
Projektinhalt
4. Erster Ansprechpartner für nationale und internationale Kunden in allen Fragen der Störungsbeseitigung
5. Klassifizierung von Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Webportal
6. Sorgfältige Dokumentation der Vorgänge in unserem Ticketsystem
7. Selbständige Erstanalyse von Kundenanfragen sowie Aufklärung der Kunden über den Fortschritt
Das bringen Sie mit
8. Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung und Interesse an der Arbeit im IT-Umfeld
9. Idealerweise Berufserfahrung im IT-Kundensupport sowie in der Betreuung von Softwareanwendern, z.B. in MES-, ERP- oder CRM- Lösungen
10. Serviceorientierte und kompetente Kundenbetreuung
11. Sichere Kommunikation in deutscher und englischer Sprache