Unbefristete Einstellung bzw. Übernahme bis Besoldungsgruppe A11 bis Entgeltgruppe 11 TV-L Bei Vorliegen der beamtenrechtlichen Voraussetzungen und entsprechender Bewährung ist eine Übernahme ins Beamtenverhältnis möglich. Vollzeit/Teilzeit Arbeitszeit: gelebte Familienfreundlichkeit dank verschiedener Arbeitszeitmodelle und -formen mit Gleitzeit Flexibles Arbeiten: mobiles Arbeiten bzw. Homeoffice möglich Urlaub: 30 Tage Urlaubs anspruch bei 5-Tage-Woche sowie zusätzliche freie Tage 24.12./31.12. Equipment: moderne IT-Ausstattung Sicherheit: ein moderner, krisen sicherer Arbeits platz mit allen attraktiven Sozial leistungen des öffentlichen Dienstes Paten-System: fundierte Einarbeitung mit einer festen Ansprech person Entwicklung: vielseitige fachliche und persönliche Weiter bildungs möglichkeiten Sonderleistungen: Vermögens wirksame Leistungen, Jahres sonder zahlung Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei ansonsten im Wesentlichen gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Zur Verwirklichung der Gleichstellung von Frauen und Männern besteht ein besonderes Interesse an der Bewerbung von Frauen. Die Entscheidung über die Stellenvergabe erfolgt auf Antrag mit Beteiligung des Gleichstellungsbeauftragten. Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund sind erwünscht. Sicherstellen des First-Level-Support organisatorisch, zum Beispiel Entwickeln von Maßnahmen zur Reduzierung von Einzelanfragen Arbeitskoordination First Level Support, insbesondere Prüfen der Tickets anhand von Reporting in Jira Definieren und Implementieren zur Weiterentwicklung der Digitalisierung insbesondere Anforderungsanalyse, Prozessfestlegung, Optimierung und Schulungen Teilnahme an ressortübergreifenden Besprechungen und Kommunikation mit dem IT-DLZ Verwaltungstätigkeiten, vor allem Dokumentation der Tätigkeiten und Unterweisungen für den Aufgabenbereich Qualifikation für den Einstieg in der dritten Qualifikationsebene der Fachlaufbahn Naturwissenschaft und Technik, fachlicher Schwerpunkt Verwaltungsinformatik oder Qualifikation für den Einstieg in der dritten Qualifikationsebene der Fachlaufbahn Naturwissenschaft und Technik mit mehrjähriger Berufserfahrung im beschriebenen Aufgabenbereich oder ein erfolgreich abgeschlossenes Studium (Bachelor bzw. FH-Diplom) im Bereich Informatik bzw. in vergleichbaren technischen Studiengängen Kenntnisse und Erfahrungen in den beschriebenen Aufgabenbereichen Kenntnisse im Bereich einer Windowslandschaft, Troubleshooting, Active-Directory und Exchange Umgebungen sowie Hardwarekenntnis Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Tools und Techniken Service- und Dienstleistungsorientierung gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit analytisches Denkvermögen Team- und Kritikfähigkeit Deutschkenntnisse auf Niveau C1 des Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmens für Sprachen (GER)