Unser Mandant ist ein familiengeführtes Unternehmen, welches seit einigen Jahrzehnten mehrere Standorte im Full-Service für PKW, Transporter und LKW betreibt. Die sehr bekannte Marke mit Weltruf ist Türöffner und gleichzeitig Verpflichtung für alle Mitarbeiter. Im Zuge des Umbaus und der weiteren Verbesserung des Standortes südlich von Leipzig suchen wir Sie als empathischen und teambildenden
Leiter Kundendienst (m/w/d) – mit Standortverantwortung
Verantwortung übernehmen – Unternehmensentwicklung gestalten – unternehmerisch handeln
Leiter Kundendienst (m/w/d) – mit Standortverantwortung Ihre Aufgaben
1. Sie organisieren und steuern den Service Bereich des Standortes
2. Sie organisieren und steuern den Teile-Markt-Bereich des Standortes
3. Sie organisieren und steuern das Reklamations- und Beschwerdemanagement des Standortes
4. Sie organisieren und steuern die Personalauswahl, -führung und -förderung Ihrer Mitarbeiter
5. Sie sind verantwortlich für den Arbeits- und Umweltschutz sowie die Gewährleitung der Sicherheit am Standort
6. Sie sind verantwortlich für den kompletten Service-Prozess und die Qualitätssicherung im Kundenumfeld des Standortes mit Ihren 30 Mitarbeitern
Ihr Profil
7. Mehrjährige Berufserfahrung in der Automobilbranche mit hohem technischem Verständnis,
8. idealerweise bei Mercedes-Benz
9. Kfz-Meister mit betriebswirtschaftlicher Zusatzausbildung, beispielsweise Studium Wirtschaftsingenieurwesen oder BWL
10. Mehrjährige Berufserfahrung im Service-Bereich eines Autohauses
11. Erfahrung im Führen von Mitarbeitern und Teams
12. Erfahrung im Umgang mit Kunden und Lieferanten
13. Erfahrung im Marketing, Performance Marketing
14. Erfahrung im eCommerce
15. Kenntnisse und Erfahrungen im Veränderungsmanagement
16. Kenntnisse in der Bedarfs- & Bedürfnisanalyse
Perspektive / Angebot
17. Zukunftsorientiertes Familienunternehmen
18. Bekannte Marke mit Weltruf
19. Eine Position mit Entwicklungsmöglichkeiten
20. Übliche Sozialleistungen, zusätzliche Mitarbeiterrabatte und Benefit Programm
21. Weiterbildungsmöglichkeiten
22. Einen Firmenwagen (auch zur privaten Nutzung)