Du liebst den Kontakt mit Menschen, bist serviceorientiert und hältst gerne die Fäden in der Hand? Dann bist Du bei Distart genau richtig Unser Team in Leipzig sorgt dafür, dass Teilnehmer unserer Weiterbildungen im Bereich digitales Marketing, Management und KI ihre Karriere erfolgreich gestalten. Wir setzen auf hybride Lernformate, die Selbstlernplattformen, 1:1-Coaching und interaktive Gruppensessions kombinieren. Damit unsere Teilnehmer die bestmögliche Betreuung erhalten, brauchen wir Dich – als kommunikatives Organisationstalent, das den Überblick behält und mit klarem Blick für einen exzellenten Service sorgt. Aufgaben Teilnehmerbetreuung: Als Teil des Fulfillment-Teams betreust Du verschiedene Kommunikationskanäle – Mail, Chat, Telefon – und stehst unseren Teilnehmern mit Rat und Tat zur Seite. Du sorgst dafür, dass Anfragen zeitnah und lösungsorientiert bearbeitet werden. ✍️ Administrative Tätigkeiten: Du verwaltest Krankmeldungen & Urlaubsmitteilungen, pflegst die Teilnehmerakten im CRM-System und stellst sicher, dass alle relevanten Informationen vollständig dokumentiert sind. Zudem erstellst Du monatliche Fehlzeitenmeldungen und bereitest Berichte zum Lernfortschritt für die Kostenträger vor. Wissen ist Macht Du kennst unsere Weiterbildungen nicht nur aus der Theorie, sondern setzt Dich aktiv mit den Inhalten auseinander, um zu verstehen, was unsere Teilnehmer bewegt. Dafür bist Du auch in der Community unterwegs und bleibst über aktuelle Entwicklungen im digitalen Marketing, Management & KI auf dem Laufenden. So kannst Du Teilnehmer gezielt unterstützen, ihre Herausforderungen besser verstehen und wertvolle Impulse geben. Aus Feedback wird Fortschritt Entlang der Teilnehmerreise gibt es viele Möglichkeiten, Rückmeldungen zu erhalten – sei es durch Umfragen, Gespräche oder direkte Nachrichten. Wir nehmen dieses Feedback ernst, werten es aus und leiten Verbesserungen ab. Lob feiern wir im Team, während wir Kritik als Chance zur Weiterentwicklung nutzen. Du hilfst dabei, Stimmungen aufzugreifen und unsere Abläufe stetig zu verbessern, insbesondere durch Weitergabe in die jeweiligen Teams. Moderation und Auswertung von Live-Sessions Du moderierst Live-Sessions via Zoom mit internen und externen Dozenten und sorgst für einen reibungslosen Ablauf. Dabei achtest Du auf die Einhaltung der Netiquette, koordinierst Fragen und verwaltest den Chat. Nach den Sessions analysierst Du Feedback & Teilnehmerinteraktionen, um die Qualität und Teilnehmerbeziehung kontinuierlich zu verbessern. ✨ Teilnehmerbetreuung und Motivation Du stehst im regelmäßigen telefonischen Austausch mit den Teilnehmern, sprichst über ihren Lernfortschritt & Abweichungen vom Lehrplan und unterstützt sie dabei, am Ball zu bleiben. Wenn es Herausforderungen gibt, gibst Du praktische Tipps zu Organisation & Zeitmanagement und hilfst ihnen, ihre Weiterbildung erfolgreich in den Alltag zu integrieren. Du bist nicht nur Admin, sondern auch Unterstützung für den Lernerfolg, der die Teilnehmer unterstützt, ihr Ziel konsequent zu verfolgen. Qualifikation ✅ Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Bildungssektor oder einer serviceorientierten Umgebung ✅ Starke Kommunikationsfähigkeit – Du erklärst Sachverhalte klar und verständlich ✅ Organisationsgeschick und ein gutes Auge für strukturierte Abläufe ✅ Erfahrung im Arbeiten mit KPIs – Du stellst sicher, dass gesetzte Ziele erreicht und eingehalten werden ✅ Eigenständige, proaktive Arbeitsweise und ein lösungsorientierter Blick ✅ Sicherer Umgang mit digitalen Tools wie Slack, HubSpot oder ähnlichen CRM-Systemen Benefits Top Ausstattung – MacBook, Monitor, Tastatur, Headset & Co. Weiterbildung & Mentoring – Wir fördern Dein Wissen im entsprechenden Verantwortungsbereich Zentrales Office in Leipzig – Höhenverstellbare Schreibtische, Kaffee, Getränke-Flat & Bürohunde Transparente Gehälter & betriebliche Altersvorsorge – Wir verdoppeln Deine Einzahlungen bis max. 100€ Gesundheitsbudget – 900€ jährlich für Physio, Zahnkosten, Brillen & mehr Corporate Benefits – Rabatte auf Technik, Reisen, Events uvm. Wenn das alles nach Dir klingt, dann ist das hier vielleicht ein Perfect Match – lass uns sprechen