Stellenangebot
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](https://euregon.de/)
Wir führen Pflege in die Zukunft
Die euregon AG ist Spezialist und Impulsgeber im Bereich
Software-Lösungen für die Pflege. Unser Herz schlägt für die
Entwicklung und Umsetzung neuer Technologien, die den Alltag für
Tausende von Beschäftigten in der Pflegebranche leichter machen.
Hilf auch du mit, die Zukunft der Pflege mit Innovationskraft zu
gestalten – als Mitglied unseres agilen Teams bei der euregon AG!
* Marktführend im Bereich Softwarelösungen für ambulante
Pflegeeinrichtungen
* Seit über 20 Jahren erfolgreich im Wachstumsmarkt
Gesundheitswesen
* Mittelständisches Unternehmen mit über 100 Mitarbeitern an
sechs Standorten deutschlandweit
* Fast 100 Prozent Kundenbindung mit unseren einzigartigen
B2B-Lösungen
* Mobillösung mit aktuell zehntausenden professionellen
Nutzern
Für unseren Stammsitz in *Augsburg* suchen wir dich als
Teamleiter Kundensupport (m/w/d)
Arbeite aktiv für den Erfolg unserer Kunden und der euregon AG
mit!
Deine Mission:
* Ansprechpartner für die Kollegen bei Rückfragen zu Tickets
* Prozessoptimierung, um die Effizienz und die Servicequalität
kontinuierlich zu steigern
* Erkennen von Coaching- und Entwicklungsbedarf im Team, um
gezielte Maßnahmen zu initiieren
* Eskalationsmanagement bei komplexen Kundenanfragen und
Konfliktsituationen
* Förderung einer positiven und leistungsorientierten
Teamkultur
Deine Skills:
* Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise mit
Führungsverantwortung
* Prozessorientiertes Denken und die Fähigkeit,
Optimierungspotenziale zu erkennen und umzusetzen
* Fähigkeit, Coaching- und Entwicklungsbedarf zu erkennen und
entsprechende Maßnahmen einzuleiten
* Kommunikationsstärke, sowohl im Team als auch im
Kundenkontakt
* Erfahrung mit CRM-Systemen, idealerweise Zendesk
* Belastbarkeit und Lösungsorientierung, ins besonders im
Eskalationsmanagement
* Hohe Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
* Fließende Deutsch-Kenntnisse sind zwingend erforderlich
Deine Benefits:
* Eine anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeit in moderner
Arbeitsumgebung im Sheridan-Park
* Unbefristete und zukunftssichere Anstellung in der
Wachstumsbranche Gesundheitswesen
* Festgehalt mit zusätzlichem erfolgsabhängigem Jahresbonus
und 30 Tage Urlaub
* Flache Hierarchien, angenehmes Betriebsklima und ein
innovatives Team
* Perspektiven zur beruflichen Weiterentwicklung
* Intensives Onboarding und Einarbeitung in das Aufgabengebiet
* Wir haben gratis Mineralwasser, Kaffee, Tee und Obst
* Zusätzlich zum Gehalt gibt es eine Guthabenkarte für
steuerfreien Sachbezug
* Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge, Mitgliedschaft
Fitnessstudio…
Klingt super?
Dann bewirb dich jetzt mit Angabe deines frühesten
Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung an
[personal@euregon.de](mailto:personal@euregon.de)
Noch Fragen? Tanja Päckert steht dir unter 0821.790 836 86 gerne zur
Verfügung.
*euregon AG*
Unternehmenszentrale
Walchstr. 2
86157 Augsburg
Tel. 0821 / 790 83 60
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