Beckhoff Automation ist einer der weltweit fuhrenden Spezialisten fur Automatisierungs und Steuerungstechnik. Als inhabergefuhrtes Familienunternehmen realisieren wir seit 1980 innovative Automatisierungssysteme auf der Grundlage PC basierter Steuerungstechnik. Heute erwirtschaften wir mit rund 5.500 Mitarbeitern (Marz 2024) an mehr als 75 Standorten weltweit einen Umsatz von uber 1,75 Mrd. Euro (Geschaftsjahr 2023). Unsere einzigartige Unternehmenskultur ist gepragt durch eine familiare Atmosphare und bietet viel Freiraum fur die Umsetzung eigener Ideen. Das sorgt fur eine hohe Zufriedenheit und viel Spas bei der Arbeit. Wer sich einmal fur Beckhoff entscheidet, bleibt oft ein ganzes Berufsleben lang. Als stetig wachsendes Unternehmen sind wir immer auf der Suche nach besonderen Talenten. In dieser Rolle ubernehmen Sie die Fuhrung und Entwicklung unseres IT Support Teams, das auf ihre innovativen Ideen und Expertise im Bereich Service Management setzt. Gestalten Sie unseren IT Support von morgen aktiv mit! Leiter (m/w/d) IT Support Tatigkeitsbereich Fuhrung und Weiterentwicklung des Supportteams, aufgeteilt in Hotline, Servicedesk und Client Hardware Ausbau und Automatisierung der ITSM Plattform und damit einhergehend Entwicklung und Einfuhrung der zugehorigen Prozesse Einfuhrung, Einhaltung, Analyse und Reporting von festgelegten KPIs Verantwortung fur den weltweiten User IT Support Aufbau, Entwicklung und Implementierung von KI Losungen, um die Effizienz im IT Support zu steigern kontinuierliche Weiterentwicklung der eigenen Fahigkeiten und aktive Verfolgung von neuen Technologien Anforderungen erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Informatik, eine technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Berufs und Fuhrungserfahrung im IT Umfeld sowie Erfahrung im IT Projektmanagement ITIL Foundation (V3 oder hoher) Zertifizierung oder weitergehende Zertifizierungen im Bereich Service Management sicheres, souveranes Auftreten gepaart mit ausgepragter Kommunikationsfahigkeit sowie ausgepragte Kunden und Serviceorientierung selbststandige, strukturierte und zuverlassige Arbeitsweise sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Wir bieten spannende Aufgaben in einem internationalen Hightechunternehmen mit viel Freiraum fur innovative Ideen und fachliche Entwicklung eine offene und familiar gepragte Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und eine Kultur des personlichen Du einen zukunftssicheren Arbeitsplatz bei einem wirtschaftlich solide aufgestellten und inhabergefuhrten Familienunternehmen eine attraktive Vergutung, 30 Tage Urlaub, Zuschusse zur betrieblichen Altersvorsorge uber die gesetzlichen Vorgaben hinaus, vermogenswirksame Leistungen sowie Urlaubs und Weihnachtsgeld die Moglichkeit, Mehrarbeit durch Freizeit auszugleichen oder mit einem fairen Zuschlag auszahlen zu lassen moderne Arbeitsmodelle (inklusive Gleitzeit und mobiles Arbeiten) Wenn wir Ihr Interesse wecken konnt