Du hast eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice und möchtest dazu beitragen, dass unsere Kunden stets zufrieden sind? Dann bist du bei uns genau richtig!
Für unsere namhaften Kunden in Köln suchen wir ab sofort einen engagierten Mitarbeiter im Customer Service. In dieser Rolle bist du der direkte Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgst dafür, dass ihre Anliegen schnell und professionell bearbeitet werden.
Hast du Interesse, Teil eines motivierten Teams zu werden und deinen Beitrag zu einer herausragenden Kundenerfahrung zu leisten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich persönlich kennenzulernen!
Perspektiven
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
* Ein respektvolles und unterstützendes Arbeitsumfeld
* Möglichkeit auf Home Office
* Ein attraktives Fixgehalt
* Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
...und vieles mehr!
Deine Aufgaben
* Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
* Unterstützung bei der Lösung von Kundenproblemen und Reklamationen
* Pflege und Aktualisierung der Kundendaten im System
* Bearbeitung von Bestellungen und Anfragen, sowie Nachverfolgung von Lieferungen und
Aufträgen
* Bereitstellung von Produktinformationen und Unterstützung bei der Auswahl von Produkten
* Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, um eine schnelle und effiziente Lösung für den
Kunden zu finden
* Aktive Kundenbetreuung zur Förderung der Kundenbindung und Zufriedenheit
* Unterstützung bei der Erstellung von Angeboten und Servicevereinbarungen
Dein Profil
* Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare
Qualifikation
* Du verfügst über erste Erfahrungen im Bereich Customer Service oder
Kundenbetreuung,
Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen
* Du hast eine freundliche, lösungsorientierte und serviceorientierte Persönlichkeit
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich, Englischkenntnisse
sind von Vorteil
* Du bist sicher im Umgang mit MS Office und hast Erfahrung mit CRM-Systemen
* Du arbeitest selbstständig, strukturiert und behältst auch in stressigen Situationen einen
kühlen Kopf
* Du bist ein Teamplayer und kannst dich gut in die Bedürfnisse der Kunden
hineinversetzen
Interessiert?
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Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.