Beschreibung der AufgabeWir suchen einen Business Analyst (m/w/d) für die Themen Data Foundation / Configuration Management auf unserem Service-Management-System (ServiceNow).Hauptaufgaben:Unterstützung bei der Einführung und Optimierung unseres Configuration Management Prozesses, entsprechend der unternehmensspezifischen Anforderungen.Koordination mit prozessualen Kollegen in nationaler und internationaler Ausprägung zur Einrichtung und steten Optimierung von Prozessen.Anforderungen:Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder eine Berufsausbildung mit Berufserfahrung im beschriebenen Umfeld.Gut verständliche Kenntnisse im Bereich IT Service Management Methodiken (z.B. ITIL / ITOM).Erfahrungen mit Data Foundation und/oder Configuration Management in ServiceNow oder vergleichbaren Systemen.Umfangreiches Profil:Selbstständigkeit, Lösungsorientiertheit sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich. Ideal ist ein fließendes Deutsch- und Englisch-Kenntnisniveau.