Bereit, den Markt zu verändern?
PAIR Finance revolutioniert seit 2016 die digitale Inkassobranche und ist mittlerweile in insgesamt 7 verschiedenen europäischen Ländern aktiv. Wir beurteilen Mithilfe unserer künstlichen Intelligenz die Situation unsrer Schuldner*innen individuell und kontaktieren sie vollautomatisiert und dennoch persönlich. Dadurch erreichen wir höhere Rückzahlungsquoten ohne dabei die Beziehung zwischen den Schuldner*innen und unseren Mandant*innen zu belasten.
Wir bekommen durch das stetige Wachstum mehr und mehr offene Forderungen übertragen und suchen zur weiteren Verstärkung unseres Collection Teams zwei Senior Inkasso Sachbearbeiter (m/w/d) am Standort Berlin (hybrides Arbeitsmodell). Für dich ist erstklassiger Kundenservice per Mail, Brief und Chat (keine Telefonie) sowie der Support des eigenen Teams eine Herzensangelegenheit? Du hast Erfahrung in der Inkassobranche bzw. im Forderungsmanagement zum Beispiel in der Energiebranche oder einem FinTech? Dann unterstütze uns ab sofort, um unser herzliches Forderungsmanagements weiter erfolgreich umzusetzen!
Werde Teil unseres starken, internationalen Teams, welches mit Innovationskraft und Leidenschaft die traditionelle Inkassobranche nachhaltig verändert!
Was du bei uns bewegen kannst:
1. Du kommunizierst via E-Mail, Chat und Brief mit unseren Verbraucher*innen, Mandant*innen und Dritten und betreust die Anliegen auf eine lösungsorientierte und kompetente Art und Weise mit besonderem Fokus auf 2nd / 3rd Level Kommunikation
2. Die schriftliche Bearbeitung von rechtlichen Fragestellungen, wie z.B. Anfragen der Schufa-, Schuldner*innen-Beratungsstellen, Betreuer*innen oder Rechtsanwält*innen liegt in deiner eigenständigen Verantwortung
3. Du agierst als Expert*in für deine Kolleg*innen, Mandant*innen sowie Verbraucher*innen bei der Beantwortung von fachlich komplexen Fragestellungen
4. Sammeln von Feedback von Mandant*innen sowie Verbraucher*innen und damit einhergehend Unterstützung bei der Verbesserung unserer Technologie und Dienstleistung und zur Weiterentwicklung von internen Prozessen und Strukturen
5. Wirtschaftlich effektive Bearbeitung der Akten und Pflege der CRM-Systeme
Was du dafür mitbringen solltest:
6. Mehrjährige (3+ Jahre) relevante Berufserfahrung im Kundenservice im Forderungsmanagement bzw. der Inkassobranche, idealerweise in einem FinTech oder der Energiebranche
7. Fließende (C1+) Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
8. Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams sowie erste Kenntnisse im Bereich Buchhaltung sind jeweils ein Plus, aber kein Muss
9. Interesse an neuen Technologien wie zum Beispiel KI sowie erste Erfahrung im Umgang mit MS-Office
Alle Mitarbeiter*innen bei PAIR Finance verkörpern Kundenzentrierung, Transparenz und Integrität. Neben diesen Werten sind uns Innovation und der starke Wille Dinge anzupacken sehr wichtig. Du findest dich in dieser Beschreibung und den genannten Werten wieder? Dann werde Teil unseres Teams und ergänze uns mit deiner individuellen Motivation und deinem Charakter!
Was wir dir bieten:
10. Herausfordernde, abwechslungsreiche Aufgaben für deine steile Lernkurve in einem wachsenden Unternehmen
11. Internationales Team (30+ Nationalitäten) mit professionellen Kolleg*innen und starken Expert*innen
12. Flache Hierarchien, transparente und wertschätzende Feedbackkultur, monatliche all-Hands Meetings, jährlicher Evaluation & Development Cycle, regelmäßige 1:1 Gespräche mit deiner Führungskraft
13. Gut strukturierte Einarbeitungsphase und Kolleg*innen, die dich unterstützen und herzlich willkommen heißen
14. Persönliches Weiterbildungsbudget sowie Deutsch- und Englischkurse
15. Gutes Gehalt für deine starken Leistungen
16. Unbefristeter Arbeitsvertrag, flexible Arbeitszeiten und 28 Urlaubstage für deine Work-Life-Balance
17. Betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Deutschlandticket und Zugang zur Plattform Corporate Benefits
18. Sommer- und Winterparty sowie regelmäßige Teamevents
19. Hybrides Arbeitsmodell am Standort Berlin. Innerhalb der Probezeit gilt min. 40% Office Anwesenheit pro Monat und nach der Probezeit sind es min. 15% pro Quartal (Änderungen vorbehalten). Die restliche Zeit kann im Home Office verbracht werden.
20. Unser modernes Büro liegt direkt am Zoologischen Garten und bietet frische Früchte, Müsli und Getränke für ein angenehmes Arbeitsumfeld.