Wir suchen dich … aber natürlich möchtest du erst einmal wissen, wer dein zukünftiger Arbeitgeber ist, denn du sollst schließlich ein Teil unseres schauinsland-reisen-Teams werden. „Urlaub in besten Händen“- dafür sorgen wir Eine spannende Reise, die schon seit mehr als 100 Jahren andauert, aber niemals langweilig wird – das ist die Geschichte von schauinsland-reisen. Dutzende Fluglinien, hunderte Länder, tausende Hotels und somit Millionen verschiedene Urlaubsmöglichkeiten. So vielfältig wie die Wünsche unserer Kunden sind auch die Aufgabenbereiche bei schauinsland-reisen. Für unser buntes Team suchen wir sowohl Zahlenmenschen als auch kreative Köpfe, Alleskönner genauso wie Fachgenies, Berufseinsteiger ebenso wie Spezialisten. Wenn auch du gerne bei uns arbeiten möchtest, haben wir folgendes Stellenangebot für dich: Das sind deine Aufgaben: Du bist für die lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenreklamationen nach der Reise unter Berücksichtigung interner Entscheidungsrichtlinien zuständig Du führst eigenständige schriftliche und telefonische Korrespondenz mit Kunden, Reisevermittlern oder auch Rechtsanwälten im Zusammenhang mit Kundenbeschwerden Du klärst den Sachverhalt in enger Zusammenarbeit mit den Leistungsträgern vor Ort und im Falle berechtigter Reklamationen organisierst du den möglichen Regress mit den beteiligten Leistungsträgern Du unterstützt bei der nachhaltigen Behebung von Qualitäts- oder auch Sicherheitsmängeln Allgemeine administrative Aufgaben gehören ebenfalls zu deinen Tätigkeiten Das solltest du mitbringen: Du hast eine Ausbildung zum Rechtsanwalts- und Notarfachangestellten (m/w/d) – Erfahrungen im Tourismusbereich sind von Vorteil – alternativ hast du eine abgeschlossene touristische oder kaufmännische Berufsausbildung Deine Arbeitsweise ist proaktiv und verantwortungsbewusst Teamorientiertes Arbeiten sowie Flexibilität zeichnen dich aus Selbstständiges Arbeiten und eine verantwortliche Entscheidungsfindungen sind für dich ebenso selbstverständlich wie ein kundenorientiertes und freundliches Auftreten Du hast eine sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift und dein Englisch ist verhandlungssicher Sehr gute MS-Office-Kenntnisse setzen wir voraus Was erwartet dich als Mitglied unserer schauinland-reisen-Teams: Deine zukünftige Tätigkeit ist mit Eigenverantwortung, Teamgeist und Entscheidungsfreude verbunden, denn das sind bei uns nicht nur Schlagworte, sondern gelebte Wirklichkeit. Bei uns hast du die Möglichkeit, über deinen Arbeitsbereich hinauszuschauen, abteilungsübergreifend mitzudenken und mit deinen Vorschlägen und Ideen unsere Arbeitsabläufe zu optimieren. Natürlich soll unser Team immer auf dem neuesten Stand bleiben, daher bieten wir gerne entsprechende Weiterbildungsmaßnahmen an. Da wir den Mitgliedern unseres schauinsland-reisen-Teams die bestmöglichen Arbeitsvoraussetzungen bieten möchten, erwartet dich nicht nur ein interessanter und verantwortungsvoller Aufgabenbereich, sondern auch die modernste Technik in unseren hell und freundlich eingerichteten Büroräumen. Wir haben dich neugierig gemacht und du möchtest ein Mitglied des schauinsland-reisen-Teams werden … und auch mehr über unsere Benefits wie z. B. Urlaubsgeld und 13. Gehalt, betriebliche Altersvorsorge / Krankenversicherung sowie flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten erfahren? Dann reich uns bitte deine Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Eintrittsdatums – am besten direkt per E-Mail - ein: schauinsland-reisen gmbh Bewerbermanagement Stresemannstraße 80 47051 Duisburg E-Mail: karriereschauinsland-reisen.de