First- und Second-Level-Supports für Kundschaft und Mitarbeitende
Erfassung, Klassifizierung und Priorisierung von IT-Störungen und Anfragen per Ticketsystem
Fehleranalyse und Behebung von Soft- und Hardware Problemen
Hardwarebeschaffung und -verwaltung inklusive Pflege
Beratung und Support von EDI-Kunden
Technische Einweisung für bestehende und neue Mitarbeitende
Abstimmung mit den internen Fachabteilungen und der Hauptniederlassung Kempten
Einhaltung der IT-Sicherheitsrichtlinien
Mitarbeit in aktuellen IT-Projekten