Dir ist es wichtig, dass du mit deinem Job wirklich etwas bewegst. Finde deinen Platz in einem von über 500 Berufen bei der Deutschen Bahn. Wir bieten Profis und Berufsstarter:innen sichere Jobs mit Zukunftsperspektiven. Bewirb dich jetzt für ein Team, das sich gegenseitig unterstützt und auf die Zusammenarbeit mit dir freut. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Mitarbeiter:in Kundenservice Bahnhof / Bahnsteig (w/m/d) zur Unterstützung des Kundenservice in Bahnhöfen und auf Bahnsteigen in Teilzeit (10 Std./Woche) für die DB InfraGO AG am Standort Münster.Wir benötigen deine Unterstützung an den verkehrsreichen Tagen, sodass du insbesondere freitags, an Wochenenden sowie vor, an und nach Feiertagen eingesetzt wirst. Deine Arbeitszeiten ergeben sich aus einem festen Dienstplanmodell, jedoch hast du die Möglichkeit, deine Einsatzzeiten flexibel mitzugestalten. Du arbeitest im Zweischichtsystem im Zeitraum zwischen 10:00 und 22:00 Uhr. Freitags in der Zeit von 12:00-20:00 Uhr, Samstage, Sonn- und Feiertage entweder von 10:00-16:00 Uhr oder von 16:00-22:00 Uhr.Deine Aufgaben: ✓ Du erbringst Hilfeleistungen für Reisende, indem du für sie alternative Reiseverbindungen erarbeitest – insbesondere, wenn Anschlusszüge aufgrund verspäteter Züge versäumt wurden ✓ Zudem prüfst du, ob Aushänge (Plakate, Fahrpläne) und Prospekte aktuell und optisch ansprechend sind ✓ Die Betreuung der Reisenden am Bahnsteig und die Hilfestellung von mobilitätseingeschränkten Kund:innen beim Ein-, Um- und Ausstieg übernimmst du ebenfalls ✓ In deinen Zuständigkeitsbereich fällt die Information der Reisenden am Bahnsteig – insbesondere, wenn der Betrieb nicht reibungslos abläuft und Züge ausfallen oder von einem anderen Bahnsteig abfahren ✓ Die Verteilung der Verspätungsbescheinigungen für Fern- und Nahverkehrszüge gehört ebenso zu deinen Aufgaben ✓ Du repräsentierst das Unternehmen in einer dir zur Verfügung gestellten Unternehmensbekleidung ✓ Außerdem führst du Sonderaufträge auf Weisung deiner Vorgesetzten durch Dein Profil: ✓ Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung ✓ Erste Berufserfahrung im Kundenservice (Gastronomie, Hotel, Empfang, Call Center, etc.) sind von Vorteil ✓ Du kannst dich in englischer Sprache verständigen, um auch internationale Kund:innen zu beraten ✓ Deine Kunden- und Serviceorientierung ist stark ausgeprägt und du verstehst dich als Dienstleister:in und Gastgeber:in für unsere Kund:innen ✓ Du hast Freude daran, auf Menschen zuzugehen und sie bei Sorgen und Nöten zu unterstützen ✓ Selbstständiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten ist für dich selbstverständlich ✓ Du bist ein:e Teamplayer:in und möchtest Teil der "Eisenbahnerfamilie" werden ✓ Im Schichtdienst tätig zu sein sowie an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten, macht dir nichts aus Das ist uns wichtig:Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen gleiche Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.Benefits: ✓ Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für Deine Freunde und Familie. ✓ Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote. Die monatlich wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle. ✓ Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit in der Regel unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge. Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.