Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung in Hamburg und wollen uns dabei unterstützen, einzigartige Erlebnisse zu kreieren? Dann heißen wir Sie herzlich willkommen in unserem Team!
Anstellungsart: Vollzeit
* Professionelle und personalisierte Gästebetreuung am Telefon
* Gewährleistung des Informationsflusses und Weiterleitung der Gästewünsche am Telefon
* Selbständiges Behandeln und Weiterleitung von telefonischen Anfragen, Wünschen, Feedbacks und Reklamationen
* Erteilung von Auskünften, sowie individuelle Beratung und Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste
* Entgegennahme und Einbuchung von Tischreservierungen für unsere Restaurants
* Bearbeiten eingehender E-Mails und Koordination der Anfragen
* Gutscheinverkauf
* Administrative Aufgaben
* Proaktive Zusammenarbeit mit allen Schnittstellen
* Vermittlung von hohem Commitment und Professionalität
* Annahme von Weckrufen und Führen der Weckrufliste
* Gewährleistung eines vollumfänglichen Datenschutzes und Diskretion
* Positive Ausstrahlung, natürliche Freundlichkeit, souveränes Auftreten und gewandte Umgangsformen
* Angenehme und Ruhige Ausdrucksweise am Telefon
* Qualitätsbewusstsein sowie ausgeprägte Dienstleistungsbereitschaft
* Organisationstalent
* Eigeninitiative, ein hohes Maß an Kontakt, Koordination und Kommunikationsfähigkeit
* Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Teamfähigkeit
* Deutsch Niveau C1, gerne mehrsprachig ausgebildet
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Elektronische Arbeitszeiterfassung
* Kostenfreie Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant mit Außenterrasse
* Jahressonderzahlung
* Pluxee Benefits Pass: ab dem 4. Beschäftigungsmonat bis zu 40 € pro Monat je nach Betriebszugehörigkeit
* Eine kostenlose Übernachtung innerhalb der Probezeit mit Begleitperson inklusive Abendessen im Parkview und Frühstück (Experience Stay)
* Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen (BAV ab dem 4. Beschäftigungsmonat mit 20 € freiwilligem AG Zuschuss)
* Zuschuss zum Deutschlandticket (ab Eintritt, Eigenanteil 29 €)
* Regelmäßige Mitarbeiterevents
* Rabatte in unseren F&B Outlets (50 % Parkview Restaurant und Fontenay Bar, 25 % Lakeside Restaurant)
* Betriebliches Gesundheitsmanagement
* „Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter“- Prämie (insgesamt 1000 €: 500 € bei Eintritt, 500 € nach Bestehen der Probezeit)
* Staff Rate für das The Fontenay (50 € für Mitarbeitende) inkl. Frühstück
* Family & Friends Raten für das The Fontenay Hamburg (Familie 150 €, Freunde 220 €) inkl. Frühstück
* Vergünstigte Raten bei den Fair Job Hotels und den The Leading Hotels of the World
* Corporate Benefits
* Fünf bezahlte Kind-Krank Tage pro Jahr und Kind
* Möglichkeit der Reduzierung von Arbeitszeit (Teilzeit) - auch in Führungspositionen
* Luxuriöses, modernes und privat geführtes Hotel mit viel Gestaltungsspielraum in zentraler Lage direkt an der Alster
* Flexible Trainingsangebote zur persönlichen Weiterentwicklung
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