PDie Advancis Software Services GmbH mit Firmensitz in Langen entwickelt seit uber 30 Jahren erfolgreich Softwarelosungen. Als weltweit agierendes Unternehmen sind wir Marktfuhrer im Bereich der Sicherheitstechnik und Gebaudeautomation. Unsere Software wird in uber 70 Landern zur Visualisierung und Steuerung in den unterschiedlichsten Bereichen eingesetzt.br Als Mitarbeiter wachst Du bei uns schnell in eine verantwortliche Position und hast die Moglichkeit Dich bei der Gestaltung von Produkt und Unternehmen einzubringen.br Fur unseren Standort Langen suchen wir zum nachstmoglichen Zeitpunkt einen Support Mitarbeiter (m/w/x). /pbrul liAnsprechpartner fur technische Supportanfragen unserer internationalen Landesgesellschaften, Partner und Groskunden/li liStrukturierte, detaillierte und umgehende Analyse der Supportfalle /li liSupport fur unsere Softwareplattform WinGuard/li liEntgegennahme von Supportanfragen per Telefon und/ oder E Mail und Eingabe in das Ticketsystem/li liDokumentation, Klassifikation, Priorisierung und Bearbeitung der Supportanfragen/li liRemote Support, zum Beispiel uber TeamViewer/li /ulbrul liAbgeschlossenes technisches oder wirtschaftliches Studium oder vergleichbare Ausbildung/li liFundierte Kenntnisse in den aktuellen Microsoft Betriebssystemen/li liErfahrung mit Datenbanken, Virtualisierung, Netzwerkprotokollen und IT Sicherheitsmechanismen/li liErfahrung in der Anwendung von Remote Desktop Tools/li liAnalytische Fahigkeiten/li liAusgepragte Kunden und Serviceorientierung/li liKommunikations und Teamfahigkeit sowie Stressresistenz/li liErste Erfahrung in der telefonischen Anwenderbetreuung von Vorteil/li liSehr gute Deutsch und Englischkenntnisse/li /ulbrul liModernes, attraktives Arbeitsumfeld/li liEine offene und dynamische Unternehmenskultur/li liSpannende Aufgaben im hochmotivierten Team/li liVielseitige Entwicklungsperspektiven, Forderung der fachlichen und personlichen Qualifikation/li liEin attraktives Vergutungspaket mit Beteiligung am Unternehmenserfolg/li liFlexible Arbeitszeiten und Home Office Regelung/li liBetriebliche Krankenversicherung und Altersvorsorge/li liWeiterer Sozialleistungen wie Fitness, Massage, Yoga, JobRad und mehr/li /ul pAls Unternehmen sind wir in vielerlei Hinsicht anders und gehen oft unkonventionelle Wege. Flache Hierarchien, Eigenverantwortung und offene Kommunikation schaffen bei uns eine besondere Atmosphare. In modernster Arbeitsumgebung bist Du Teil eines hochmotivierten Team