Assisteur (m/w/d) Fahrzeug Assistance (Multiskill) Ihre Rolle/Aufgaben Der Bereich Roadside Assistance bietet unseren Kunden Unterstützung im Pannen- oder Notfall, beginnend mit der Annahme von Notrufen, über die komplette Organisation von Hilfeleistungen bis hin zur Bezahlung der Dienstleisterrechnungen oder der Erstattung an die Versicherungsnehmer. Ihre Verantwortung Entgegennahme und Bearbeitung von Schadenmeldungen (Kfz- und Rechtschutz-Versicherung) Koordination aller nötigen Maßnahmen zur Schaden-Steuerung: Organisation von Pannen- und Abschleppdiensten, Mietwagen, Hotels, Bahn- und Flugtickets im In- und Ausland Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Service-Partnern Terminierung und Überwachung von Aufträgen Freigabe von Kosten im Rahmen der Schutzbrief-Versicherungsbedingungen Beantwortung von Service-Telefonaten Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten Sie sind bereit, flexibel im 24-Stunden-Schichtbetrieb zu arbeiten und sehen absolute Serviceorientierung als selbstverständlich an Neben Ihrer abgeschlossenen Ausbildung verfügen Sie idealerweise über Berufserfahrung in der Dienstleistungsbranche bzw. haben bereits in einer Assistance gearbeitet Zu Ihren Stärken zählen Kommunikation und Teamfähigkeit Der Umgang mit dem PC ist Ihnen vertraut Sie haben sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift und sprechen gut Englisch Weitere Sprachkenntnisse (Französisch, Spanisch, Italienisch, osteuropäische Sprachen) sind von Vorteil Was wir anbieten Modernes, zukunftorientiertes Arbeitsumfeld Strukturierte und praxisnahe Einarbeitung Mobiles Arbeiten gemäß betrieblicher Vereinbarungen möglich Vermögenswirksame Leistungen Weiterbildungsmöglichkeiten und Work-Well Programme Attraktive Mitarbeiterkonditionen auf Allianz-Produkte Jobrad und Zuschuss Deutschland-Ticket 67683 | Customer Services & Claims | Professional | n.a. | Allianz Partners | Full-Time | Permanent Bei Allianz Partners Deutschland liegt Helfen in unserer DNA - wir sind stolz darauf, unseren Kund:innen in Notfallsituationen zu Seite zu stehen und ihnen jederzeit und überall Unterstützung zu bieten. Wir bieten Assistance- und Versicherungslösungen in den Bereichen Mobilität, Reise, Gesundheit sowies Haus und Wohnen. Als Teil der Allianz-Gruppe stehen wir vor allem für zwei Kernwerte: Partnerschaftlichkeit gegenüber unseren Geschäftspartnern und Verlässlichkeit gegenüber Kund:innen, indem wir da sind, wenn es drauf ankommt.