Serviceberater (m/w/d)
Beschreibung
* Kompetente Betreuung und Beratung unserer Kunden im Bereich Service und Wartung von Fahrzeugen, von der Annahme bis zur Übergabe
* Erstellung von detaillierten Kostenvoranschlägen für Service- und Reparaturarbeiten
* Koordination und Planung von Werkstattaufträgen in enger Zusammenarbeit mit dem Werkstattteam
* Durchführung von Fahrzeugdiagnosen und Beratung zu notwendigen Reparaturen und Wartungsmaßnahmen
* Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch professionelle Kommunikation und proaktive Kundenbetreuung
* Dokumentation aller Aufträge und Arbeiten im Service-Management-System
* Durchführung von Verkaufsgesprächen für Zusatzleistungen und Zubehör
* Bearbeitung von Reklamationen und Kulanzfällen in Abstimmung mit der Werkstattleitung
* Pflege und Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen durch regelmäßige Nachbetreuung
Anforderungen
* Abgeschlossene Ausbildung im Automobilbereich, z.B. als Kfz-Mechatroniker, Automobilkaufmann oder eine vergleichbare Qualifikation
* Mehrjährige Erfahrung im Servicebereich, idealerweise als Serviceberater in einem Automobilbetrieb
* Ausgeprägtes technisches Verständnis für Fahrzeugtechnik und -diagnose
* Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke sowie ein freundliches, professionelles Auftreten
* Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Sicherer Umgang mit IT- und Service-Management-Systemen
* Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
* Führerschein der Klasse B
Firmenprofil Jetzt Bewerben Xelvin
Neuss
c.toelle@xelvin
.xelvin
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