Deine Aufgaben
* Du bist der direkte & erste Ansprechpartner für unsere B2C-Kunden
* Du beantwortest unsere Kundenanfragen auf allen Channels: E-Mail, Social Media, WhatsApp, Website Chat und Telefon
* Du berätst unsere Kunden bei produktbezogenen Fragen
* Du koordinierst Ersatzlieferungen und kommunizierst mit unserem Fulfillment-Partner
* Du bearbeitest Bestellungen, Stornierungen, Retouren, Reklamationen und Rückerstattungen
* Du arbeitest Hand in Hand mit anderen Abteilungen, um eine erstklassige Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
Dein Profil
* Du verfügst über einen sehr hohen Qualitätsanspruch an Deine Arbeit und kannst Dich selbstständig und strukturiert in Themen einarbeiten
* Du findest auch in herausfordernden Situationen die richtigen Worte und suchst die bestmögliche Lösung - zufriedene Kunden sind eine Herzensangelegenheit für Dich
* Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice gesammelt (CRM-Erfahrung ist von Vorteil)
* Du gehst gerne auf Menschen zu, bist ein absolutes Kommunikationstalent und trittst professionell auf
* Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und bist ein Multitasker
* Du interessierst Dich für die Themen Gesundheit und Ernährung und kannst Dich mit unserer Philosophie identifizieren
Das bieten wir Dir
* Inspirierender Start-Up Spirit: Tauche ein in ein sympathisches und hochmotiviertes Team mit gelebten Core Values, flachen Hierarchien und einem harmonischen Umgang auf Augenhöhe
* Die Möglichkeit, Verantwortung und Eigeninitiative zu übernehmen und eigene Ideen in Deinen Bereichen umzusetzen
* Ein modernes Büro an einem tollen Standort in Mannheim mit guter Verkehrsanbindung
* Attraktive Vergütung und 30 Tage Urlaub
* Flexibles Arbeitsmodell: 2 Tage Homeoffice pro Woche
* Betriebliche Vorsorgeleistungen (BAV / BKV) und Fitness-Förderung
* Gemeinschaftsgefühl durch Mitarbeiterevents (Firmenfeiern, Sportaktivitäten, Workations im Ausland, etc.)
* Genieße kostenlose Getränke & Snacks und natürlich so viele Bitterstoffe wie Du willst :)
Über uns
2018 hat uns die Passion für die gesundheitsfördernden Bitterstoffe gepackt. Seitdem sind wir auf einer unglaublichen Reise. Bereits 7 Jahre nach Launch sind wir eines der erfolgreichsten deutschsprachigen Nahrungsergänzungsmittel-Unternehmen online wie offline. Mit unserem 40-köpfigen Team konnten wir schon über 700.000 zufriedene Kunden mit pflanzlichen Nahrungsergänzungsmittel versorgen.
Du möchtest Teil dieser Erfolgsstory werden? Dann bewirb Dich jetzt bei uns :)