Service Delivery Specialist(w/m/d)/Local Information Manager (w/m/d)
Als Local Information Manager (w/m/d) bist du der ersteAnsprechpartner für unsere Nutzer bei technischen Problemen. Ob perTelefon, E-Mail, persönlichem Kontakt oder Tickets – du bist derFirst Point of Contact. Du analysierst eingehende Kundenprobleme,erkennst Trends und eliminierst Root Causes. Dabei setzt dueigenverantwortlich Prioritäten und hältst die Benutzer stets überden Fortschritt auf dem Laufenden.
Als wichtigerBestandteil unseres lokalen IT-Teams arbeitest du eng mit Kollegenin den Niederlanden und den USA zusammen, dabei spielst du einezentrale Rolle bei der Verbesserung unserer Dienstleistungen. DesWeiteren bist du im regelmäßigen Kontakt zu externen Dienstleisternzu unterschiedlichsten Themen, wie z.B. Beschaffung von Hardware,Beseitigung von Störungen oder sonstigen IT relevanten Themen. Dicherwartet ein harmonisches Team, unbürokratisch und mit viel Raumfür Humor, Spaß und persönlichenWeiterentwicklungsmöglichkeiten.
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