Sie mögen den engen Austausch mit Kunden und sind ein Organisationstalent? Als Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) bei DP World in Niederaula sind Sie der Profi, wenn es um die Koordination und effiziente Abwicklung von Transport- und technische Dienstleistungen für unsere Kunden geht.
Aufgaben
Ihre Aufgaben
* Auftragssteuerung von der Annahme des Auftrags bis hin zur Rechnungsstellung
* Annahme und Erfassung von Kundenaufträgen, sowie Angebotserstellung
* Terminierung von Lieferterminen unter Abstimmung & Berücksichtigung interner Prozesse und Kundenanforderungen
* Zusammentragen & Bereitstellen von Daten zur Weiterverarbeitung in anderen Fachbereichen
* First-Level-Support zum Kunden
* Terminüberwachung und Sendungsverfolgung von Kundenaufträgen
* Bearbeitung von Kundenreklamationen
* Abrechnung von erbrachten Dienstleistungen
* Vorbereitung und Erstellung interner und externer Reports
Qualifikation
Ihr Profil
* abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Ausbildung im Bereich Logistik mit administrativem Hintergrund wünschenswert
* Idealerweise erste Erfahrung im Bereich Spedition, Transport und Logistik
* Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend notwendig
* Sicherer Umgang mit MS-Office
* Sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung
* Freundliches, offenes und repräsentatives Auftreten
* selbstständige, gewissenhafte, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
* Spaß an der zur Zusammenarbeit im Team