Serviceberater im Bereich Automotive (m/w/d)
Beschreibung
* Kompetente Beratung und Betreuung unserer Kunden im Bereich Automotive, von der Fahrzeugannahme bis zur Fahrzeugübergabe
* Ermittlung des Kundenbedarfs und Erstellung von detaillierten Kostenvoranschlägen für Service-, Wartungs- und Reparaturarbeiten
* Koordination und Terminierung von Werkstattaufträgen in enger Abstimmung mit der Werkstattleitung und den Servicetechnikern
* Gewährleistung einer reibungslosen und kundenorientierten Abwicklung von Werkstattaufträgen
* Durchführung von Fahrzeugdiagnosen sowie Beratung über mögliche Zusatzleistungen und Optimierungen
* Erstellung von Serviceplänen und Beratung der Kunden zu Wartungsintervallen und Fahrzeugpflege
* Prüfung der durchgeführten Arbeiten und Sicherstellung der Qualität vor der Fahrzeugübergabe
* Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch hohe Servicequalität und regelmäßige Nachbetreuung
* Bearbeitung von Reklamationen und Kulanzfällen in Zusammenarbeit mit der Werkstattleitung
* Dokumentation und Verwaltung der Aufträge in unserem Service-Management-System
Anforderungen
* Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung im Automobilbereich, z.B. als Kfz-Mechatroniker, Kfz-Serviceberater oder Automobilkaufmann
* Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder im Servicebereich, idealerweise im Automotive-Umfeld
* Ausgeprägtes technisches Verständnis im Bereich Fahrzeugtechnik und -diagnose
* Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke sowie ein professionelles und freundliches Auftreten
* Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie gute Organisationsfähigkeiten
* Sicherer Umgang mit IT- und Service-Management-Systemen
* Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
* Führerschein der Klasse B
Firmenprofil Jetzt Bewerben Xelvin
Neuss
c.toelle@xelvin
.xelvin
* * * *