Jobbeschreibung
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Service Manager (m/w/d) ERP-Services für unseren Bereich IT Services.
Deine Aufgaben
* Als Service Manager (m/w/d) ERP-Services betreust du die Finanz- und Verwaltungssysteme der IHK Berlin und stehst unseren Mitarbeitenden beratend zur Seite
* Hierzu zählen das IHK spezifische dezentrale Verwaltungssystem (deZent), die daran angebundene Finanz- und Anlagenbuchhaltung, das Dokumentenmanagementsystem (d.3) sowie die zugehörigen system- und kammerübergreifenden Schnittstellen
* Darüber hinaus verantwortest du fachliche Anwendungen auf Portaltechnologien, auf denen wir unseren Mitgliedern und Kunden digitale Services (wie bspw. ePayment, Veranstaltungsanmeldungen, …) zur Verfügung stellen
* Als Service Manager (m/w/d) ERP-Services kümmerst Dich um ein ganzheitliches Release- und Veränderungsmanagement der dir zugewiesenen IT-Services inkl. operativem Hands-On, z.B. durch Release, Change- und Patchmanagement
* Zudem steuerst du als 2nd Level Spezialist (m/w/d) den gesamten IT-Servicemanagement Workflow inkl. Auswahl und Steuerung der involvierten Dienstleister und stellst damit die Verfügbarkeit der IT-Services unter Berücksichtigung von SLAs und KPIs sicher
* Des Weiteren analysierst du die Anforderungen von Anwendern, leitest nicht-funktionale Anforderungen ab und konzeptionierst diese entsprechend der Architektur und des Design
* Du stehst für unsere Fachbereiche als Ansprechpartner (m/w/d), Consultant (m/w/d) und Enabler (m/w/d) in IT-spezifischen Themen lösungsorientiert zur Seite
Voraussetzungen
Dein Profil
* Du kannst eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder ein abgeschlossenes Studium in einem IT spezifischen Studiengang vorweisen
* Du verfügst bereits über eine mehrjährige Berufserfahrung an der Schnittstelle zwischen der IT und den Anwendern und kannst somit als Übersetzer (m/w/d) und „Kundenversteher (m/w/d)“ zwischen beiden Welten sicher agieren
* Du bist mit den Prinzipien von ERP-Systemen sowie der anwendungsübergreifenden Abbildung von Prozessen über Schnittstellen zwischen ERP und weiteren Business-Applikationen (ePay, DMS, Web-Portale) vertraut
* Idealerweise hast du bereits Erfahrungen in der Administration von Server Betriebssystemen im Windows und LINUX Umfeld gesammelt
* Von Vorteil sind Kenntnisse im Handling von Datenbanken (SQL, ORACLE) sowie modernen Schnittstellentechnologien wie bspw. REST-API
* Du beherrschst die agile Projektmethodik und hast im besten Fall bereits Erfahrungen mit dem Einsatz von Confluence und Jira sammeln können
* Du bist kommunikationsstark und erfahren in der zielgruppenspezifischen Ansprache von Kunden
* Du hast Lust in einem hochmotivierten Team die IT der IHK Berlin mitzusteuern und das IT-Team mit deinem Engagement weiter nach vorne zu treiben.
* Dein Profil wird durch verhandlungssichere deutsch und fachspezifische englische Sprachkenntnisse abgerundet
Wir bieten Ihnen
Unser Angebot
* Wir bieten eine unbefristete Vollzeitstelle mit 40 Wochenarbeitsstunden
* Es ist eine verantwortungsvolle Position an der Schnittstelle zwischen Politik und Wirtschaft mit abwechslungsreichen Aufgabenstellungen und den nötigen Freiräumen, deine Arbeit eigenverantwortlich zu gestalten
* Genieße die Flexibilität von bis zu 50% mobilem Arbeiten pro Woche und dem Angebot von Workation
* Profitiere von attraktiven Gleitzeitmodellen innerhalb von 06:00 bis 22:00 Uhr, die eine optimale Vereinbarkeit von Familie und Beruf ermöglichen. Alle Überstunden werden in Freizeitausgleich umgewandelt
* Erhalte eine faire Vergütung, die einen variablen Anteil umfasst, der im Dezember ausgezahlt wird, sowie eine jährliche Gehaltserhöhung basierend auf deiner Leistung
* Freu dich auf 30 Tage Urlaub sowie zusätzliche betriebliche Freitage an Weihnachten (24.12.) und Silvester (31.12.)
* Nutze individuelle Weiterbildungsprogramme zur persönlichen und beruflichen Entwicklung
* Wir bieten Zuschüsse zum BVG-Ticket sowie zur Urban Sports Mitgliedschaft und zahlreiche weitere Gesundheitsangebote sowie Corporate Benefits
* Zur Förderung deiner finanziellen Zukunft bezuschussen wir vermögenswirksame Leistungen und bei unbefristeten Arbeitsverträgen erhältst du eine betriebliche Altersvorsorge und du hast die Möglichkeit ein Jobrad zu leasen