Stellenbeschreibung Bearbeitung von First-Level-Anfragen für interne Anwender Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st Level Supports Sicherstellung der Kundenkommunikation sowie regelmäßiges Statusupdate / Dokumentation im Ticketsystem Verantwortlichkeit und Administration der Software für den IT-Helpdesk (Ticketsystem Monitoring)