Sind Sie auf der Suche nach einer spannenden Tätigkeit im Customer Service in Mülheim an der Ruhr? Verfügen Sie über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im Kundenservice? Möchten Sie Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Team einbringen und die Zufriedenheit der Kunden steigern? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Ihre Aufgaben
* Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat. Dies umfasst die Beantwortung von Fragen, die Bereitstellung von Informationen und die Lösung von Problemen
* Professionelle Bearbeitung und Lösung von Kundenbeschwerden, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Dies beinhaltet auch die Nachverfolgung von Beschwerden und das Ergreifen von Maßnahmen zur Vermeidung zukünftiger Probleme
* Unterstützung bei der Abwicklung von Kundenbestellungen, einschließlich der Überprüfung von Bestelldaten, Bearbeitung von Rücksendungen und Verfolgung des Bestellstatus
* Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in den internen Systemen, um sicherzustellen, dass alle Informationen korrekt und aktuell sind
* Durchführung von Umfragen zur Kundenzufriedenheit und Auswertung der Ergebnisse, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und umzusetzen
* Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Marketing und Logistik, um sicherzustellen, dass die Kundenanliegen effizient und zufriedenstellend bearbeitet werden
Ihr Profil
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
* Erfahrung im Customer Service oder in einer vergleichbaren Position, idealerweise in einem ähnlichen Branchenumfeld
* Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, um effektiv und professionell mit Kunden zu interagieren
* Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, sich in die Bedürfnisse und Anliegen der Kunden hineinzuversetzen und entsprechend zu handeln
* Fundierte Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie Erfahrung mit CRM-Systemen und anderen relevanten Softwarelösungen
* Hohe Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit sowie die Bereitschaft, sich schnell in neue Aufgaben und Herausforderungen einzuarbeiten
Vorteile
* Attraktive Gehaltsleistungen
* Moderne Arbeitsumgebung und Ausrüstung
* Teamorientierte Unternehmenskultur
* Weiterbildungsmöglichkeiten
* Gute Verkehrsanbindung
Interessiert?
Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf bevorzugt über unsere Online-Bewerbungsplattform oder über die angegebene E-Mail-Adresse und wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung.
Kontakt
Für weitere Fragen zu dieser Position, nehmen Sie gerne Kontakt mit Essen Retail unter 0201 821950 oder essen@adecco.de auf.
Häufige Fragen und Antworten zur Personalvermittlung bei Adecco
Was ist eine direkte Personalvermittlung?
Bei der direkten Personalvermittlung rekrutiert der Personaldienstleister passende Mitarbeiter für bestimmte Stellen eines Unternehmens und vermittelt sie. Anschließend werden die Bewerber von dem Unternehmen fest angestellt. Nach der Vermittlung ist die Arbeit des Personaldienstleisters beendet.
Wie viel kostet eine Personalvermittlung?
Bei Adecco ist die Personalvermittlung für Bewerber immer kostenlos. Für Unternehmen, die eine Personalvermittlung in Auftrag geben, kostet jeder vermittelte Mitarbeiter eine Provision.
Was ist der Unterschied zwischen Personalvermittlung und Zeitarbeit?
Bei einer Personalvermittlung wird der Mitarbeiter nach einer erfolgreichen Vermittlung durch uns bei dem Unternehmen, das den Job ausgeschrieben hat, fest angestellt. Die Zusammenarbeit mit dem Personaldienstleister ist damit abgeschlossen.
Bei Zeitarbeit ist der Mitarbeiter fest bei Adecco angestellt und hat wechselnde, zeitlich begrenzte Einsätze bei unseren Kundenunternehmen.
Wie bewerbe ich mich auf eine Personalvermittlung?
Schauen Sie in unsere Stellenangebote in Personalvermittlung. Durch einen Klick auf "Jetzt bewerben" können Sie sich direkt auf diesen Job bewerben. Wir unterstützen Sie dann im weiteren Bewerbungsprozesses des Unternehmens.
Sie können sich aber auch jederzeit initiativ bei uns bewerben. Wir schlagen Ihnen dann passende Stellen vor. Nehmen Sie Kontakt mit einer unserer Niederlassungen auf und lassen Sie sich beraten. Wir helfen Ihnen gerne weiter.