Im Auftrag unseres Kundenunternehmens, einem Unternehmensberater für die Bereiche ERP und Industrie 4.0, suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) im ERP-Support in Rahmen der direkten Personalvermittlung in Dresden.
Unsere Aufgabe als DIS AG ist es, Sie und unsere Kundenunternehmen zusammenzubringen. Unsere individuelle Beratung und Vermittlung ist für Sie kostenfrei!
Bewerben Sie sich bei uns und profitieren Sie vom Netzwerk der Besten!
Ihre Benefits bei unserem Kunden
1. Modernes und innovatives Arbeitsumfeld
2. Open-Door-Policy
3. Individuelle Aus- und Weiterbildung des Teams
4. Flexible Arbeitszeitmodelle
5. Betriebliche Altersvorsorge
6. Mobilitätszuschuss
7. Regelmäßige Mitarbeiterevents
Ihre Aufgaben
8. Annahme von Anwenderfragen zu abas ERP von internationalen Kunden und Partnern per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
9. Übernahme der ersten Problemanalyse der Anfragen
-- Im Idealfall: Finden einer Lösung
-- Im Bedarfsfall: Unterstützung der Kunden und Partner per Remote Zugriff
10. Koordination der Weitergabe von Anfragen an die nachfolgenden Supporteinheiten und Begleitung der Fälle bis zur endgültigen Lösung
Ihr Profil
11. Interesse an telefonischer und schriftlicher Kommunikation
12. Hohes Maß an Kundenorientierung
13. Interesse an betriebswirtschaftlichen und IT-Themen
-- Im Idealfall: Kenntnisse und Erfahrungen im ERP-Umfeld (nicht zwingend abas-ERP)
14. Mindestens ein C1-Sprachniveau in Deutsch sowie Englisch