Supervisor (m/w/d) After Sales - München, Leingarten
Einrichtung: Daikin Germany Job-Kategorie: Customer Care and Technical Service Standort:
Unterhaching, BY, DE Leingarten, BW, DE
Stellenanforderungs-ID: 998
„Zeitgemäßer Klimakomfort für mehr Lebensqualität" – dafür steht DAIKIN als weltweiter Markt- und Technologieführer für energieeffizientes Heizen, Lüften und Klimatisieren. Wir vereinen über 90 Jahre Erfahrung mit höchster Innovationskraft und modernem Out-of-the-box-thinking. Bei uns arbeiten alle Kompetenzen unter einem Dach harmonisch zusammen, um gemeinsam Maßstäbe zu setzen.
Ihre Aufgaben
Führung von 6-15 Mitarbeitern:
• Motivierende Mitarbeitergespräche, Coachings und Schulungen
• Aktive Förderung der Aus- und Weiterbildung inkl. Termin- und Maßnahmenplanung
• Verantwortung für die Personal-, Urlaubs- und Vertretungsplanung
• Jährliche Beurteilung der Mitarbeiter
• Kompetente Unterstützung des Teams bei Problemlösungen
Organisatorische Verantwortung:
1. Überprüfung und Freigabe von Garantiebestellungen, Gut- und Lastschriften
2. Direkter Ansprechpartner unseres Mutterkonzerns bei der Ersatzteilbeschaffung und Projekten
3. Überprüfung zur Einhaltung unserer Unternehmensregeln (J-Sox)
4. Prüfung und Freigabe von Retouren
5. Ansprechpartner für die Mitarbeiter bei komplexen Aufgabenstellungen
6. Förderung und Sicherstellung einer serviceorientieren Ausrichtung des Teams
Ihr Profil
7. Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Fachwirt/Betriebswirt, idealerweise erste Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern (auch remote)
8. Hohe Kundenorientierung und freundlicher Umgang mit unseren Kunden
9. Fähigkeit zur Deeskalation bei komplexen Sachverhalten
10. Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, positive Ausstrahlung, Offenheit und Gelassenheit
11. Stressresistenz auch bei hoher Arbeitslast
12. Hohes Durchsetzungsvermögen
13. Lösungsorientierte, emphatische Herangehensweise in Konfliktsituation
14. Erfahrung in SAP wünschenswert
15. Englisch verhandlungssicher in Wort und Schrift
Unser Angebot
16. Vertrauensarbeitszeit
17. 30 Tage Urlaub, plus extra Urlaubstage an Heiligabend und Silvester
18. Möglichkeit für mobiles Arbeiten
19. Flexible Arbeitszeiten
20. Fundierte Einarbeitung, großes Vertrauen und viel Raum für Eigeninitiative
21. eine langfristige Perspektive in einem international erfolgreichen Unternehmen mit exzellenten Entwicklungsmöglichkeiten
22. Attraktives, leistungsorientiertes Gehalt plus Zusatzleistungen
23. Corporate Benefits bei bekannten Marken und eine Benefits-Karte mit einem monatlichen Budget von 44 €
24. Fahrradleasing mit dem JobRad
25. Kostenlose Getränke und Kaffee im Büro