Empfangsmitarbeiter/-in (m/w/d)
Wir suchen einen Empfangsmitarbeiter mit Liebe zum Beruf, Freude beim Arbeiten am Gast und der Motivation, den Gast immer wieder aufs Neue zu begeistern.
Die Rezeption ist die zentrale Anlaufstelle für unsere Hotel- und Restaurantgäste. Sie beraten, verkaufen und organisieren den nächsten Hotelaufenthalt unserer Gäste, Sie informieren die anderen Abteilungen und sprechen wichtige Termine ab und verabschieden den Gast beim Check-Out.
Neben den fachlichen Arbeiten an der Rezeption bringen Sie sich aktiv in die Gestaltung unseres Betriebs ein; Sie helfen bei der Pflege unseres Online-Auftritts und der Buchungsplattformen mit, organisieren und gestalten unsere interne Mitarbeiter-Wissensdatenbank, sind bei der Planung und Durchführung von Events und Tagungen dabei, sorgen für die einwandfreie Vorbereitung für den nächsten Tag und bringen Ideen für Marketingaktionen und Hotelangebote ein.
Wir sind stets offen für neuen Input, bieten Freiraum und unterstützen das Engagement kreativer Mitarbeiter. Teamgeist wird bei uns großgeschrieben und gilt als Voraussetzung - der gemeinsame Erfolg bestätigt unsere Philosophie.
Sie fühlen sich bereits jetzt angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.
Aufgaben
1. Annahme und Einbuchung von Zimmer- und Restaurantreservierungen"
2. Empfang und Check-In der Hotelgäste
3. Persönlicher Ansprechpartner und Beratung von Hotelgästen
4. Check-Out und Abrechnung von Abreisen
5. Telefonische Gästebetreuung
6. Bearbeitung von E-Mails
7. Pflege der digitalen Wissensdatenbank
8. Erstellung von Speise- und Menükarten und Printmedien
Qualifikationen
9. Sie haben Ihre Ausbildung als Hotelfachfrau/-mann oder Hotelkauffrau/-mann erfolgreich abgeschlossen
10. Sie sind hoch motiviert Sie arbeiten gerne im Team Sie verfügen über gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
11. Ausgezeichnete Umgangsformen und Kommunikationsfähigkeit sind für Sie selbstverständlich
12. Sie beherrschen die Arbeit mit Microsoft Office und Protel und haben eine schnelle Auffassungsgabe bei der Einarbeitung in andere Programme
13. Ein gepflegtes Erscheinungsbild
14. Teamfähigkeit
15. Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit und Loyalität
Wir bieten
16. Abwechslungsreiche Einsatzgebiete
17. Unbefristeter Vertrag
18. 5-Tage-Woche
19. Leistungsgerechte (übertarifliche) Bezahlung
20. Arbeitszeiterfassung inkl. Überstundenausgleich
21. Engagiertes, dynamisches Team
22. Planungssicherheit für Urlaubsanträge
23. Flache Hierarchie und die Möglichkeit, sich in der Position zu verwirklichen