* Leitung und Entwicklung der Verkaufsaktivitäten des Contact Center Teams
* Rekrutierung, Ausbildung und Entwicklung der Mitarbeiter des Contact Centers
* Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen: Marketing, Außendienst und Customer Service
IHRE AUFGABEN
* Management der Verkaufsaktivitäten (In-bound und Out-bound Calls sowie Mails)
* Leitung der Verkaufsaktivitäten des Unternehmens
* Planung und Durchführung von Omnichanel-Verkaufsaktivitäten
* Tägliches Management: Aufgabenverteilung, Arbeitsablauf, Qualitätskontrolle
* Leitung und Koordinierung von Verkaufskampagnen und verkaufsbezogenen Projekten
* Festlegung von Zielen und Boni
* Einstellung, Schulung und Entwicklung von Teammitgliedern
* Zusammenarbeit mit anderen Teams
* Implementierung und Weiterentwicklung von Instrumenten (CRM, Telefonsystem)
* Optimierung der internen und externen Prozesse