Jetzt als First LevelSupporter richtig durchstarten! Diesympathischen Kolleginnen und Kollegen von Randstad professionalsolutions haben auch für Sie das Richtige: Aktuell suchen wir imAuftrag unseres Geschäftspartners aus derIT-Branche einen 1stLevel Support für die Arbeit imHome-Office. Wir öffnen Ihnen die Türzu dieser interessanten Position! Bewerben Sie sich online undfreuen Sie sich schon jetzt auf das Gespräch mit einem nettenKollegen aus unserem Recruiting Team. Wir legen Wert aufChancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mitBehinderung.
* IT-technische Betreuungeines Business-Kunden im 1st und 1,5 Level in Englisch sowieDeutsch
* Telefonische und schriftlicheBearbeitung von Störfällen und Kundenanliegen
* Identifikation, Behebung und Dokumentation vonStörungsmeldungen
* Betreuung von Client-Soft-und -Hardware im Rahmen von vorgegebenen Systemen
* Dokumentation im Ticketsystem und Pflege derDatenbank
* Sicherstellung der Prozesseinhaltungund Kundenzufriedenheit
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder einschlägigeBerufserfahrung in den Bereichen Hardware, Software undTechnik
* Praktisches Wissen und Erfahrung imIT-Bereich
* Sehr gute Deutsch- und guteEnglischkenntnisse
* Freude an derKundenbetreuung
* AusgeprägteServiceorientierung
* Attraktives Gehalt und langfristige Jobsicherheit durchKonzernzugehörigkeit
* UmfangreicheSozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
* Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr
* Vergünstigte Mitgliedschaft bei rund 2.900 Sport-,Freizeit- und Wellness-Einrichtungen mit Wellfit
* Regelmäßige Mitarbeitergespräche