Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen
Du möchtest IT-Service-Management-Prozesse optimieren und die digitale Transformation vorantreiben? Dann bist du bei unserem Partnerunternehmen in Lünen genau richtig. Gestalte und entwickle ITIL-konforme Prozesse, arbeite eng mit den Fachabteilungen zusammen und optimiere unsere ITSM-Prozesse für maximale Effizienz.
Deine täglichen Missionen
* Als Treiber der Veränderung analysierst und entwickelst Du IT-Service-Management-Prozesse nach ITIL, insbesondere in den Bereichen Incident-, Service-Request-, Problem- und Change-Management
* Du berätst unsere internen Kunden und hilfst dabei, maßgeschneiderte Prozesse zu entwickeln, die den Anforderungen gerecht werden und das Unternehmen voranbringen
* Die Betreuung und Optimierung von IT-Service-Management-Prozessen über deren gesamten Lebenszyklus hinweg liegt in Deiner Hand – und das in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
* Deine Expertise fließt in die Implementierung von ITIL-konformen Prozessen, Workflows und Schnittstellen, die Du sicher und zielgerichtet in unseren ITSM-Tools umsetzt
* Du kümmerst Dich um die Automatisierung von Prozessketten und sorgst dafür, dass alle Systeme miteinander kommunizieren – ganz im Sinne einer effizienten Arbeitsweise
* Der Service-Katalog ist Dein Reich: Du entwickelst, pflegst und optimierst ihn stetig, damit er immer den aktuellen Anforderungen entspricht
Was Dich auszeichnet
* Du hast Dein Studium der (Wirtschafts-)Informatik abgeschlossen oder eine Ausbildung zum Fachinformatiker erfolgreich absolviert – und bringst mehrjährige Erfahrung im ITSM-Umfeld mit
* Mit Deinem tiefen Verständnis für Prozess- und Organisationsdesign bist Du ein Profi in der Definition und Modellierung von ITIL-Prozessen und deren Schnittstellen
* Deine technische Affinität ist unübersehbar – Du kennst Dich mit ITSM-Tools, Workflow-Design und Modellierungssprachen wie BPMN aus und kannst diese gezielt einsetzen
* Kommunikation und Konfliktlösung sind Deine Stärken – Du kannst komplexe Themen verständlich und sicher auf Deutsch und Englisch vermitteln
* Idealerweise hast Du eine ITIL Expert- oder ITIL Managing Professional-Zertifizierung erworben und bist somit bestens für die Aufgabe gewappnet
* Eigeninitiative, Lernbereitschaft und eine flexible Arbeitsweise gehören zu Deinen Stärken – Du identifizierst Dich mit den Zielen des Teams und findest kreative Lösungen
Das erwartet Dich
* Hybrides Arbeiten & Flexibilität: Arbeite zwei Tage pro Woche bequem von zu Hause aus und profitiere von flexiblen Arbeitszeiten, die dir helfen, Beruf und Privatleben optimal zu verbinden
* Faire Vergütung & Urlaub: Freue dich auf eine angemessene Bezahlung, 30 Tage Urlaub und zusätzliche Leistungen, die dir Stabilität und Sicherheit bieten
* Karriereförderung & Weiterentwicklung: Nutze umfassende Schulungen, Workshops und gezielte Weiterbildungsprogramme, um deine berufliche und persönliche Entwicklung kontinuierlich voranzutreiben
* Team & Arbeitskultur: Werde Teil eines freundlichen und unterstützenden Teams, das auf Zusammenarbeit setzt und ein motivierendes Arbeitsklima pflegt
* Innovatives & Modernes Arbeitsumfeld: Arbeite in einem modernen Büro mit neuester Technologie und ergonomischem Design, das sowohl Komfort als auch abwechslungsreiche Aufgaben bietet
* Gesundheit & Vorsorge: Bleibe fit mit unserem Jobrad-Programm, Zuschüssen für Fitnessstudios und unserer betrieblichen Altersvorsorge
Bist Du bereit, Deine Fähigkeiten in einem spannenden Umfeld einzubringen? Dann freuen wir uns, Dich kennenzulernen und gemeinsam erfolgreich zu sein!