Empfangsmitarbeiter (m/w/d) / Front Office Agent (m/w/d) Unser Novotel München City liegt in der Nähe des Rosenheimer Platzes und bietet 378 Zimmer und Suiten, einen Wellnessbereich mit Pool, Sauna und Fitnessraum, das Restaurant "The Flave" sowie ein komplett eigenständiges Gebäude für Meetings und Events. Zur Unterstützung unseres Empfangsteams suchen wir DICH als Front Office Agent (m/w/d) / Mitarbeiter Empfang (m/w/d) in Vollzeit (39 Std./Woche). Du bist ein Gastgeber aus Leidenschaft? brennst für die Hotellerie und möchtest Dich weiterentwickeln? möchtest in einem der größten Hotels der Accor-Gruppe in Deutschland arbeiten? Dann sollten wir uns kennenlernen Das sind Deine Aufgaben: Betreuung unserer internationalen Hotelgäste vom Check-In bis zum Check-Out mit eigener Kassenführung Upselling der Zimmerkategorien unter Berücksichtigung der Verfügbarkeit Verkauf von Zusatzleistungen Guest Relation Tätigkeiten (z.B. Tischreservierungen, Taxibestellungen, touristische Informationen etc.) Bedienen der Telefonzentrale und Beantworten und Weiterleiten von E-Mail-Anfragen Unterstützung bei der Einarbeitung unserer Auszubildenden Das bist Du: Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, alternativ über mehrjährige Berufserfahrung am Front Office Du hast gute Umgangsformen, bist höflich und freundlich Du kommunizierst gerne auf Deutsch und Englisch Du hast Lust, die "Extrameile" zu gehen und Dich weiterzuentwickeln Du arbeitest selbständig und strukturiert Du bleibst auch in herausfordernden Situationen ruhig und souverän Idealerweise hast Du bereits mit der Hotelsoftware Opera Cloud gearbeitet Das bieten wir Dir: Übertarifliches Gehalt 13. Monatsgehalt Erfolgsprämie bis zu 7% vom Jahresgehalt Weiterbildung durch unsere Accor Akademie Viele Rabatte und Benefits bei über 800 Partnern Erstattung des Deutschland-Tickets oder kostenfreie Tiefgaragennutzung Vergünstigte, gesunde und leckere Mitarbeiterverpflegung (inkl. freier Getränke) Weltweite Vergünstigungen in den Accor Hotels Bereitstellung und Reinigung Deiner Uniform Arbeitsmedizinische Angebote Individuelle, strukturierte Einarbeitung Offene Feedbackkultur sowie jährliche Beurteilungsgespräche Respekt für Deine Work-Life-Balance Du fühlst Dich angesprochen? Dann sende uns Deine Bewerbung - ob klassisch oder kreativ, Hauptsache, Du bleibst Du selbst. Unsere Personalleiterin Christina freut sich auf Deine Bewerbung hier über das Portal oder per Mail: h3280-hraccor.com. Wir freuen uns auf Dich Über uns Das Novotel München City ist eines der größten Häuser der Accor -Hotelgruppe in Deutschland. Unser 4 Sterne Hotel liegt in der Nähe des Rosenheimer Platzes - mitten in Haidhausen - und verfügt über 378 Zimmer & Suiten. Das Hotel teilt sich in ein Bestandsgebäude mit 307 Zimmern (2017 vollständig renoviert) und einen Neubau mit 71 Zimmern auf, der 2022 eröffnet wurde. Zu deinem neuen Arbeitsplatz gehört auch unser Restaurant mit dem Konzept "The Flave", ein Wellnessbereich mit Pool, Sauna und Fitnessraum, sowie ein komplett eigenständiges Gebäude für Meetings und Events. Wir sind ein internationales, aufgeschlossenes Team aus ca. 90 Mitarbeiter: innnen und empfangen Gäste aus aller Welt. Teamwork und Gastfreundschaft stehen bei uns an erster Stelle. Unsere Kolleginnen und Kollegen sind leidenschaftliche Gastgeber: innen, die das Hotelerlebnis auf ein neues Niveau heben. Offenheit und Vertrauen sind die wichtigsten Spielregeln unserer Zusammenarbeit, die wir im täglichen Umgang miteinander leben. Lockerer Einstieg : Im Rahmen deines Einarbeitungsprogramms hast du die Möglichkeit, das Novotel München City aus der Sicht der Gäste erleben. Dabei kannst du bei uns im Hotel übernachten, frühstücken sowie unseren Wellnessbereich mit Pool inkl. Sauna und Fitnessraum nutzen - natürlich kostenfrei. Come & Enjoy