Wir suchen für unseren Kunden in Köln einen engagierten Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) mit Erfahrung in der Anwendung von SAP. In dieser Position sind Sie für die Betreuung und Unterstützung von Kunden sowie für die Bearbeitung von Bestellungen, Anfragen und Reklamationen zuständig. Wenn Sie eine kaufmännische Ausbildung haben und mit SAP vertraut sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Benefits
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
* Flache Hierarchien
* Professionelles Onboarding
* Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
* Home Office: Möglichkeit, einen Teil der Arbeitszeit flexibel im Home Office zu verbringen
* Präsenz im Büro: Regelmäßige wöchentliche Anwesenheit im Büro zur Förderung der Teamarbeit und des Austauschs
* Flexibilität: Unterstützung einer ausgewogenen Work-Life-Balance durch hybrides Arbeiten
* Attraktives Fixgehalt
…Und vieles mehr
Ihre Aufgaben
* Bearbeitung von Kundenanfragen und Bestellungen in SAP
* Erfassung und Pflege von Aufträgen und Lieferungen im SAP-System
* Unterstützung bei der Reklamationsbearbeitung und Lösung von Kundenproblemen
* Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Logistik und Produktion
* Kommunikation mit Kunden bezüglich Bestellstatus, Lieferzeiten und Rückfragen
* Erstellung von Reports und Auswertungen zur Auftragsabwicklung
* Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch kompetente und schnelle Bearbeitung
Ihr Profil
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
* Erfahrung im Customer Service, idealerweise mit SAP-Kenntnissen
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
* Sicherer Umgang mit MS Office und SAP
* Kundenorientierung, Teamfähigkeit und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
* Selbstständigkeit und hohe Genauigkeit
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