Teamleitung (m/w/d) Inbound Service in Kiel Wir sind die GVG Glasfaser GmbH, eine 2014 gegründete und in Kiel ansässige Gesellschaft zur Realisierung von Breitbandprojekten für das gesamte Bundesgebiet. Unser Anspruch ist, die Unternehmen und Privathaushalte gesamter Regionen an die Telekommunikationsinfrastruktur der Zukunft anzuschließen. Deine Aufgaben Du übernimmst die Verantwortung für den Aufbau und die Entwicklung eines leistungsstarken Teams Dabei führst Du dein Team sowohl disziplinarisch als auch operativ und stellst sicher, dass Qualitätsstandards und Zielvorgaben eingehalten werden Du steuerst das Tagesgeschäft, führst Coachingmaßnahmen durch und förderst die Weiterentwicklung deiner Mitarbeiter Zudem stehst Du in regelmäßiger Abstimmung mit der Bereichsleitung und erstellst aussagekräftige Reports Dein Profil Du hast bereits erste Führungserfahrung im telefonischen Kundenservice gesammelt und bringst eine hohe Kommunikations- sowie Motivationsfähigkeit mit Der Umgang mit KPIs und die Steuerung nach Kennzahlen sind dir vertraut Du arbeitest selbstständig und eigenverantwortlich, bist belastbar und besitzt eine ausgeprägte Konflikt- sowie Durchsetzungsfähigkeit, idealerweise hast du bereits Coaching-Erfahrung Gute MS-Office-Kenntnisse sowie sehr gute Deutschkenntnisse und Kommunikationsstärke runden dein Profil ab Du bist bereit, im Schichtdienst während unserer Servicezeiten (Mo-Fr 08:00 – 20:00 Uhr) zu arbeiten und gelegentlich einen Samstagsdienst im Monat zu übernehmen Das bieten wir Dir Gleitzeit und flexible Arbeitszeitmodelle Förderung des ÖPNV-Tickets Sport-, Fitness- und Wellnessaktivitäten über Hansefit Bikeleasing über JobRad betriebliche Altersvorsorge Corporate Benefits Onboarding Bei uns merkst du gar nicht, dass du "neu" bist. Durch ein professionelles und gründlich vorbereitetes Onboarding hast du bereits am ersten Tag deine Hardware, kennst deine Ansprechpersonen und nimmst an unserem Check-In teil. Klingt das gut? Dann bewirb Dich jetzt. Wir freuen uns auf Dich Dein Ansprechpartner Herr Johannes Graff Kontakt GVG Glasfaser GmbH Edisonstraße 3 24145 Kiel 0431-58099336 johannes.graffgvg-glasfaser.de