Als CRM & Growth Officer:in bist Du der „Superuser“ unseres CRM-Systems und unterstützt den Geschäftsführer, die Head of Fundraising und das Team bei der Umsetzung der Fundraising-Strategie (60%).Datenmanagement und AnalysePflege und Weiterentwicklung der Daten im CRM-System unter Berücksichtigung unterschiedlicher Analyse-Anforderungen (Zielgruppen und Kontaktkanäle, Erschließen von Potenzialen, Spenderverhalten, Zahlungsmodi, etc.)Definition und Dokumentation von Business Prozessen und RegelnUnterstützung des Fundraising-TeamsSupport und Coaching der Teammitglieder in der CRM-seitigen Umsetzung von Fundraising Aktivitäten, Kommunikationskampagnen und EventsKampagnensteuerung über MCRM, Zielgruppen-SelektionenSchnittstelle für Banking-Prozesse (on- und offline)Strategie und ProjekteStrategische Weiterentwicklung der CRM-Nutzung und Schnittstelle zum internationalen IT-, Kommunikations- und Fundraising-TeamPlanung und Projektmanagement von Wachstumsprojekten für das Fundraising TeamDu identifizierst neue Spendergruppen und unterstützt bei der Umsetzung globaler Pipeline Growth Projekte (30%).Du optimierst Prozesse, Büroabläufe und unterstützt das Team bei aktuellen Themen (10%).